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Qué es CPaaS y por qué es importante para su empresa

CPaaS es la última palabra de moda de la industria. Pero ¿qué significa realmente y por qué es importante para su organización?

IDC predice que el mercado global de Plataformas de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) alcanzará más de $ 17 mil millones para 2023, con una tasa de crecimiento compuesta del 39%. Aquí explicaremos más sobre este importante término, cómo se compara con los SMS básicos y cómo su empresa puede beneficiarse de CPaaS.

¿Qué es CPaaS?

CPaaS son las siglas de Communications Platform as a Service. Juniper Research define CPaaS como “una plataforma basada en la nube que permite a las empresas integrar rápida y fácilmente capacidades de comunicación como voz, video y mensajería en sus propias aplicaciones, sin necesidad de construir interfaces e infraestructura backend. Esto les permite agregar nuevas capacidades como chatbots, agentes de servicio y centros de contacto en sus aplicaciones orientadas al cliente con un esfuerzo mínimo ”. En última instancia, CPaaS se trata de diseñar el motor detrás de los servicios de comunicación con la ventaja de la escalabilidad.

En el corazón de CPaaS se encuentra el soporte y la orquestación de múltiples canales de comunicación, como:

LINK ofrece muchos de estos canales de comunicación a través de nuestra plataforma CPaaS.

Esto abre la puerta para alcanzar y deleitar a una base de consumidores completamente nueva en segundos. A medida que los usuarios finales se están alejando de los SMS hacia modos de comunicación más modernos, CPaaS ha demostrado ser más preparado para el futuro.

¿Cuál es la diferencia entre el mercado SMS A2P y el mercado CPaaS?

El mercado ha evolucionado naturalmente de SMS A2P a CPaaS. Popularizado en la década de 1990, el mercado de SMS A2P (aplicación a persona) se basa en la entrega de mensajes SMS y se centra en el ecosistema de las telecomunicaciones. Esta industria madura está dando paso al mercado de CPaaS, que, con la posibilidad de capacidades omnicanal, tiene un mercado direccionable más grande y un conjunto más amplio de casos de uso de comunicación. El mercado de CPaaS es un fenómeno más nuevo con muchas partes interesadas, que incluyen:

A medida que se acelera la demanda de flexibilidad, CPaaS está reemplazando rápidamente a SMS A2P como estándar de la industria.

¿Por qué es importante CPaaS para su empresa?

CPaaS garantiza que su empresa no necesite su propio hardware para conectarse con sus clientes y brinda la oportunidad de soluciones de comunicación basadas en la creación de valor para sus consumidores, además de las capacidades de comunicación básicas. Permite una participación del cliente más fácil, rápida, segura y rentable. Construidos sobre API, los portales de CPaaS le permiten administrar y usar productos y servicios en «aplicaciones» de valor añadido. Las comunicaciones se simplifican porque usted tiene acceso a los canales preferidos de sus clientes en una sola plataforma.

Si no utiliza los canales preferidos de sus clientes, ¡sus competidores lo harán!

CPaaS le permite conectarse con sus clientes a través de varios canales. Los clientes esperan una experiencia personalizada y, con acceso a múltiples canales, su empresa tiene opciones para llegar a los clientes adecuados de la manera correcta. Si bien los SMS tienen una tasa de apertura del 98%, llegar a sus clientes a través de los canales más relevantes aumenta la participación y mejora la experiencia del usuario. Si no utiliza sus canales preferidos, ¡sus competidores sin duda lo harán! CPaaS le permite conectar su negocio con clientes actuales, nuevos o potenciales a través de redes de comunicación. Los casos de uso de CPaaS son infinitos, desde notificaciones de entrega hasta marketing minorista, recordatorios y alertas. CPaaS le permite involucrar, apoyar, informar y convertir a sus clientes de manera más efectiva que nunca.

Referencias:

“Worldwide Communications Platform-as-a-Service Forecast, 2019–2023,” IDC, 2019.

“Communications Platforms – Transforming Enterprises into Digital Innovators,” Juniper Research, 2018

RICH SMS: Comunicaciones enriquecidas para tus consumidores

El marketing digital está en constante evolución desde sus inicios, y hoy en día, y más que nunca, debe buscar de manera incansable la forma más eficiente de llegar a la mente y al corazón del consumidor.

El SMS a su vez también ha ido evolucionando hasta llegar a los SMS enriquecidos. Este tipo de mensajería móvil aprovecha las múltiples posibilidades que la conectividad (3G,4G y ahora 5G) y los smartphones para aportar, por un lado, una experiencia mucho más enriquecida para el consumidor, y por otro, una manera de medir con precisión el comportamiento del consumidor durante la experiencia.

Los SMS continúan estando limitados a 160 caracteres, pero ahora dentro de ellos puedes adjuntar un enlace hacia una “landing page” personalizada para cada consumidor. Este tipo de mensajes permiten mejorar los resultados de tu campaña (ROI) mediante la creación de contenido rico, atractivo y lo dicho, personalizado.

¿Cuál es el secreto del Rich SMS? Descubre todo sobre estos mensajes más abajo.

 

CARACTERÍSTICAS RICH SMS.

La primera novedad que tienen los Rich SMS es la posibilidad de incorporar enlaces cortos, que dan acceso a “landing pages” únicas y con la posibilidad de implementar KPI’s.

La segunda característica es que la información que reciben los clientes está mucho mejor estructurada que en los SMS tradicionales gracias al diseño “responsive”, esto permite al usuario visualizar la web adaptada al dispositivo que esté siendo usado.

La tercera característica es que con los Rich SMS tienes la posibilidad de insertar emojis dentro del texto, que da al mensaje un mejor aspecto y consigue captar mejor la atención de quien lo lee.

 

VENTAJAS DEL RICH SMS

Con tan solo estás características el Rich SMS se convierte en un canal muy efectivo para realizar campañas de marketing, aumentando el rendimiento gracias al cambio visual y a las innovaciones que incluye. Son un excelente medio para diferenciarte de la competencia con contenido, hecho por y para clientes específicos. Los usuarios al interactuar con este tipo de mensajes se sentirán importantes y se acercarán a la marca de forma propia.

Envía, redirecciona y convierte.

Además, son una herramienta que permite hacer seguimiento de los “intereses” del consumidor, midiendo los “puntos calientes” donde cada persona hace “click”. Adicionalmente los Rich SMS aumentan el tráfico a tu web y se pueden complementar con mensajes en otros canales, como el WhatsApp.

Solo falta decir que para llevar con éxito una campaña de Rich SMS debes conocer bien a tu público objetivo. Adaptandote a los canales que más usen y te aseguren un contacto directo y estable con ellos. Unos canales de los que podamos sacar información útil para poder incluirla en las siguientes campañas.

Si estás buscando alguien que te ayude con tu próxima campaña de Rich SMS cuenta nosotros. Link Mobility te proporcionará soluciones móviles que llevarán a tu negocio a otro nivel.

Verifica la identidad de tus consumidores, protege tu negocio con LINK eKYC.

LINK Mobility sigue luchando por la seguridad en ecosistemas digitales. La necesidad aún mayor de las empresas de proteger su negocio en entornos online hace que se necesiten soluciones que erradiquen el problema de suplantación de identidad, blanqueo de capitales, cuentas “fantasma”, etc.

Con el afán de seguir ayudando a sus clientes en los procesos de “onboarding” digital, LINK Mobility sigue innovando y lanzando soluciones completas que, siguiendo la normativa europea, permiten, la verificación online en tiempo real de clientes mediante la captura del DNI, con una prueba de vida mediante un reconocimiento biométrico y si es el caso, montar una documentación en tiempo real para su posterior firma digital. Un proceso totalmente digital de principio a fin.

Un sector en el que esta solución es de gran utilidad es el sector bancario. Los bancos cuentan con una amplia cartera de clientes y cada día llegan a sus puertas nuevos, dispuestos a confiar su dinero. Pero ¿en quién están confiando los bancos?

El proceso de transformación digital acelerado por la pandemia el año pasado ha forzado a que estas instituciones se hayan tenido que reconvertir rápidamente ofreciendo sus servicios de una manera mucho más accesible por el canal online, y desde cualquier dispositivo tecnológico (móviles, ordenadores, etc.). Debido a esta necesaria facilidad online, los ecosistemas Fintech y bancos digitales se han visto más amenazados por falsas identidades y por el blanqueo de capitales.

La solución eKYC, Know Your Customers, de LINK Mobility, aporta a las empresas un servicio que les protege de estos delitos financieros, y además les ofrece actas certificadas de los procesos de “onboarding” digital” con validez jurídica plena.

¿Cómo funciona el LINK eKYC?

Es el servicio más completo del mercado, una API que se integra en el entorno digital de los consumidores, sin interrumpir el flujo de validación de identidad.

Es cómodo, rápido y sencillo. El proceso consiste en los siguientes pasos:

Al finalizar el proceso, se obtiene un contrato firmado y certificado con todas las pruebas anteriores adjuntadas. Este documento está protegido con certificado digital con sellado de tiempos oficial que asegura su inalterabilidad.

Mantén tu negocio seguro con tus clientes digitales verificados, gracias al LINK eKYC. Para más información contacta con nosotros en el teléfono (+34) 912 160 100 o en correo [email protected]

 

SMS MARKETING: cómo lanzar tu primera campaña de SMS orientada a la Navidad

Después del Black Friday y el Cyber Monday, dos días muy codiciados para las empresas más en este año de incertidumbre y cambios constantes, llega el mes más esperado del año. El último, el que cierra una etapa de grandes oportunidades para empresas y PYMES.
¿Quieres aprender a lanzar la campaña de Navidad más adecuada para tu negocio? Continúa leyendo.
Las fiestas representan para todo tipo de negocio una ocasión de fomentar las relaciones con sus clientes, aumentar las ventas, atraer a nuevos clientes, fidelizar a los actuales y mejorar el posicionamiento y la imagen. Es imprescindible para la empresa, por eso es la campaña en la que más se invierte en acciones y publicidad, y el objetivo es obtener un buen retorno de la inversión (ROI).

Para obtener unos buenos resultados es necesario seguir unos pasos previos:

INVESTIGACIÓN

Hay que conocer las tendencias y a nuestro “target”, así conseguiremos que nuestras comunicaciones sean más directas y eficaces. Hay varios estudios que nos pueden ayudar a dirigir nuestra investigación.

THINK WITH GOOGLE “NAVIDAD 2020: Cómo adaptar tu estrategia a los nuevos hábitos del consumidor”

Este documento aporta puntos clave sobre los consumidores y sus respectivos comportamientos. Este año se espera que el medio online a través del móvil sea el elegido por encima del canal offline para comenzar la búsqueda de productos y servicios, lo que significa que nuestras comunicaciones deben ir encaminadas hacia el móvil con SMS, correos electrónicos, Newsletters o Redes Sociales. Aunque la tienda física seguirá siendo el lugar dónde finalizarán la compra, la omnicanalidad y el online crecen exponencialmente, sobre todo a través del móvil.

El perfil del consumidor estará compuesto de 90% mujeres con un carrito medio de 217€ y 85% hombres con uno de 234€. La mayoría de las ventas se lo llevarán los sectores de: ropa y complementos, cultura (ej. libros), electrónica, deporte, belleza, juguetes y hogar.

FACEBOOK “GUÍA DE MARKETING NAVIDAD 2020”

El gigante Facebook tampoco se queda atrás con su extenso estudio en el cual revela los “insights” actuales más llamativos.

La Generación Z y los Boomers dominan los terrenos digitales, cómo la telefonía móvil y el comercio electrónico (e-commerce). El 80% afirman que realizará las compras online. Su dispositivo favorito continúa siendo el móvil, lo que ha aumentado la confianza en los SMS y mensajes entre empresas y clientes.

Las Navidades van de regalar unos a otros, pero este año la tendencia a hacerse “autorregalos” ha aumentado claramente en estos momentos difíciles. Según el estudio, ahora mismo un 74% de las personas encuestadas están buscando regalos para ellos mismos. Ayúdales a saber lo que quieren y hazles el proceso de compra más amable.

También, el apartado económico ha aumentado en importancia por la crisis del COVID-19. Un 43% de las respuestas dadas afirmaban que la pandemia ha tenido o tendrá un impacto crítico en las ventas, por esto, el sector debe acoplarse al bolsillo del cliente. La solución es ofrecer descuentos o promociones personalizadas para tus consumidores.

Después de una exhaustiva investigación, es hora de escoger los datos útiles que nos servirán de base para comunicar nuestros productos-servicios a una lista de clientes potenciales o simplemente, para crear branding. Una vez escogidos los mejores, segmenta a tu audiencia, personalizando el mensaje que vas a mandar a cada uno para realizar una comunicación que destaque y sea relevante.

¿CÓMO TE PODEMOS AYUDAR A CREAR COMUNICACIONES QUE IMPORTEN?

Todos los años, la campaña de Navidad es crucial para las empresas, las cuáles se esfuerzan para aprovechar al máximo la estrategia de marketing navideño.

El medio más usado y querido por las personas sigue siendo el móvil. LINK Mobility te puede ayudar a lanzar tus increíbles ofertas, descuentos y promociones por el canal que más funciona a tus clientes potenciales. Ahora viene el cómo.

UTILIZACIÓN DEL CANAL SMS

El marketing SMS es la perfecta combinación entre eficacia y utilidad. Los mensajes de texto, con una alta tasa de apertura son fáciles de leer y rápidos en llegar hasta el cliente. Pueden apelar a los sentimientos del receptor o pueden servir para enviar un código descuento. Sea como sea, tenemos una solución para cada comunicación. Las dos más utilizadas y eficientes son:

Y como hay cosas que no cambian, lo importante es apelar a la emotividad y la ilusión de estas fechas, tanto para regalar como para recibir regalos. Son los puntos fuertes para el marketing navideño. Simplemente hay que darle al usuario un pequeño empujón y servirle de inspiración para que se decida a comprar. Si además, le proporcionamos algún incentivo la satisfacción será total.

Por tanto, todo debe girar en torno a la Navidad. Conseguirás mejores resultados si le das algunos toques navideños a tus productos (por ejemplo, en el packaging) o si los contenidos de tus comunicaciones y servicios son temáticos y se adaptan a estas fiestas. Una “landing page” específica será un muy buen recurso. Muestra un catálogo de ofertas, listas de regalos, crea un video navideño con tus productos o incluye un código QR o de barras para tus promociones.

Igualmente importante es detectar los errores y subsanarlos a tiempo. De nada sirve que tus acciones de marketing sean muy buenas, si tu empresa no está preparada para gestionar a tiempo los pedidos online y cumplir los compromisos de entrega, si no es capaz de dar respuesta a una alta demanda y se queda sin stock o si no coordina adecuadamente todos los canales de comunicación y ventas.

Por último, hay que tener en cuenta que tras la Navidad vienen las rebajas de enero. Esta post Navidad es otra buena oportunidad de crear ofertas irresistibles y conseguir ventas extra.

En definitiva, aumentar las ventas y generar “engagement” son los grandes objetivos de las campañas de Navidad. Es un trabajo que requiere de tiempo y de una excelente planificación.

En LINK Mobility estamos a tu disposición para ayudarte a crear y lanzar tus campañas navideñas vía SMS, sacándole el mayor partido a este período y así acabar 2020 con éxito.

Caso de éxito: Deipe, el software más completo para la gestión integral de ópticas

En LINK Mobility estamos orgullosos de poder colaborar con Deipe, empresa especializada en el desarrollo de software para ópticas con expansión internacional y con más de 2.200 puntos de venta a nivel global.

Este software cuenta con módulos especializados para gestionar todos los procesos diarios de una óptica, y además cuenta con una parte más “marketiniana” dedicada a la captación y la fidelización de clientes. Es en esta última parte, es en la que LINK Mobility y Deipe han colaborado, generando valor añadido a sus clientes a través de esta plataforma.

Mediante la integración de nuestra tecnología avanzada de envío de SMS con la plataforma de Deipe, hemos creando el match perfecto para todas aquellas ópticas que quieren comunicarse con sus clientes, en cualquier momento del embudo de conversión y a través del canal con mayores tasas de apertura, el SMS.

 

El Sector Óptico y el SMS

El Sector Óptico es uno de los más competitivos del mercado, ya que los productos que se comercializan suelen ser muy similares o incluso los mismos. Es complicado fidelizar a los clientes en este tipo de entornos tan atomizados, por lo que el marketing y la comunicación tienen un factor todavía más importante respecto a otros sectores o productos.

Además, en este ámbito, las campañas de marketing son muy estacionales, con claras etapas de picos de ventas, como es la campaña de verano, en la que se dispara la venta de gafas de sol y de lentillas y campañas más pequeñas, como Navidad, Black Friday o el Día de la Madre o el Día del Padre. Es por esto, que es aún más importante llevar a cabo campañas de marketing efectivas y que nos diferencien de la competencia.

David Domínguez, Director de Operaciones en Deipe, apoya esta teoría y agrega:

“En estos entornos tan competitivos, como es el caso de las ópticas, los nuevos clientes tienen la oportunidad de generar más negocio, crecer y ser más fuertes gracias al SMS Marketing y al resto de soluciones que ofrece el software de Deipe.”

Tanto las acciones de captación, como promociones 2×1, descuentos, ofertas… como acciones de fidelización, tales como recordatorios para la compra de lentillas, revisiones anuales de vista.. son especialmente importantes en este sector.

Desde LINK Mobility afirmamos que el SMS es sin duda, el mejor canal para comunicar a tus clientes este tipo de acciones, ya que el 95% de los SMS son abiertos en los primeros 3 minutos después de haber sido recibidos.

Tendencias en inbound marketing: smart form, calificación de ventas predictiva y captación de datos a través del canal SMS

El inbound marketing se empezó a aplicar en el 2005 y aunque, el objetivo de esta técnica sigue siendo la misma: atraer y fidelizar a posibles clientes de manera orgánica, no se puede decir que es el mismo de hace 15 años.

Recientemente han surgido nuevas tendencias entorno al inbound marketing, de las más destacadas, se encuentran los smart form, la calificación de ventas predictivas o la captación a través del canal SMS.

Smart form

Consiste en herramientas de captación de leads que segmentan los datos, permiten conseguir la información de valor necesario e identifican si se trata de un lead interesante para nuestra compañía.

A diferencia de otros formularios, en los formularios smart el registro se captura en la base de datos y se introduce una cookie en el navegador del usuario, de manera que al estar reconocido se le solicitarán datos diferentes a los que ya tenemos.

Calificación de ventas predictivas

Los leads que conseguimos tienen que pasar un proceso de calificación, que sirve para saber cuando pasar a un cliente a la parte de ventas (cuando está listo para comprar) o si, por el contrario, debemos continuar con el plan de marketing o abandonar a ese cliente.

La ventaja que tiene este método sobre el lead scoring, es que es un proceso automatizado mediante un algoritmo, que analiza los puntos en común del cliente con otros que ya han comprado y les otorga un porcentaje de conversión.

Captación de leads a través del Canal SMS

LinkMobility tiene la solución perfecta para obtener y actualizar los datos de tus clientes, generar invitaciones y registros, encuestas o concursos, obtener consentimientos y valoraciones a través de unos de los canales con mayores tasa de apertura, el SMS.

El sistema Link Collect, ayuda a tu empresa a:

• Establecer tu cartera de clientes o un programa de fidelización.

• Actualizar los datos existentes de tu base de datos y consegue nuevos.

• Conocer la opinión de tus clientes.

• Interactuar con tus clientes mediante, invitaciones, cupones o tarjetas de sellos.

• Personalizar la comunicación con cada uno de ellos.

• Conseguir una comunicación directa e individualizada.

Comunique en 5 sencillos pasos, de manera multicanal y de forma segura (RGDP). Disfruta del inbound marketing a través de LINK Mobility.

Para más información, pincha aquí.

¿Necesitas ayuda para llevar a cabo campañas de inbound marketing y manejar esos datos? Llámanos a (+34)912 160 100 o si lo prefieres, puedes escribirlos a [email protected]

Métodos de pago en el medio online y SMS

Debido al fuerte desarrollo del Sector Digital (el internet de las cosas (IOT), 5G, datos móviles, rapidez y la total conectividad) y los cambios en los hábitos de consumo provocado por el COVID-19, las compañías tienen la necesidad, ahora más que nunca de contar con unos métodos de pago actualizados y fiables.

La seguridad, la variedad y la garantía, son los tres pilares que deben cumplir los métodos de pago del comercio digital.

Hábitos de consumo en Internet

• El e-commerce cuenta con 1,66 mil millones de usuarios (21.8% de la población mundial).

• Los hombres gastan un 68% más que las mujeres. Sus compras son menos frecuentes pero el ticket medio es más elevado.

• Los Millennials aún no tienen la capacidad económica para gastarse grandes cantidades de dinero, pero cuando entren al mercado laboral se estima que revolucionaran el mercado digital.

• El 65% de los posibles compradores, usan diferentes páginas de e-commerce para comparar precios (incluso estando en la tienda física).

Para conseguir el éxito en el medio online, los puntos más importantes a tener en cuenta son llamar la atención, ofrecer una propuesta de valor potente y lo que los usuarios consideran más importante, hacer que el cliente se sienta seguro a la hora de pagar.

Facturar a tus clientes a través del canal SMS ahora es posible

Te presentamos LINK Mobile Invoice, una nueva solución de facturación digital que se encarga de enviar solicitudes de pago de nuevas facturas disponibles a través del canal SMS.

El proceso es muy sencillo: El usuario recibe el SMS con una URL que le conduce al landing site. El sistema genera una landing page con los datos de facturación, los colores y el logo de la empresa y envía un SMS al usuario final. Una vez finalizado el proceso, el usuario recibe una comunicación certificada que garantiza el proceso.

Algunas de las usabilidades son que puedes darle a esta solución de facturación digital son:

  1. Recobros de facturas vencidas.
  2. Cargos por servicios digitales.
  3. Solicitud de provisión de fondos.
  4. Venta de entradas para eventos.
  5. Y muchos más.

Todo esto en una landing fácil, intuitiva y personalizada, que asegura una mayor rentabilidad, además de ser rápida y sencilla. LINK Mobile Invoice ofrece partnership con los principales métodos de pago/cobro (PaylPal, VISA, MasterCard …).

Si quieres una solución: fácil, rápida y segura, para llevar los pagos de la empresa, visita nuestra página web y obtén más información haciendo clic aquí.

Soluciones SMS que quizás no sabías que existían 

La tecnología móvil evoluciona a pasos agigantados. Uno de los campos en los que esta evolución es especialmente llamativa es en el de los SMS. Nada tienen que ver los SMS clásicos que se llevan enviando desde hace más de 20 años, con las nuevas soluciones que presentan empresas tecnológicas como LINK Mobility.

Los avances en la tecnología han convertido el canal SMS en todo mundo nuevo por descubrir: desde cupones de descuento, soluciones de pago a través del SMS o la verificación de manera electrónica de la identidad de tus clientes.

Conoce más sobre la historia del SMS y las novedosas soluciones que este ofrece.

Historia del SMS

El SMS, tal y como lo conocemos, nació en Reino Unido en el año 1992, cuando el Programador Neil Papworth envió un mensaje desde un ordenador. No fue hasta siete años después que el uso de este nuevo canal comenzó a popularizarse, convirtiéndose en la manera más novedosa de comunicación entre amigos y familiares y por supuesto, entre las empresas y sus clientes.

El SMS no solo cambió la forma en la que nos comunicábamos, sino que también estableció un nuevo lenguaje entre sus usuarios más jóvenes, que, con el fin de ahorrar caracteres, empezaron a utilizar las abreviaturas como el clásico “salu2”.

A principios del año 2000 se produjo una mejora cualitativa, ofreciéndonos los famosos SMS Multimedia, que nos permitía la descarga de fotografías, tonos y otros contenidos multimedia. Aunque en el terreno de las comunicaciones personales, otros medios de comunicación como Whats App han destituido al SMS, en el terreno comercial, el SMS ha seguido evolucionando a pasos agigantados, desarrollando soluciones que te permiten lanzar campañas de marketing diferentes y novedosas.

SMS Cupón

Convertir la clásica cuponera de papel al mundo online nunca fue tan sencillo. El SMS Cupón te permitecrearunamicrolanding de forma sencilla e intuitiva, que podrás personalizar con imágenes, texto, enlaces y cupones descuentos.

Estos descuentos o promociones pueden ser canjeables tanto online como offline, a través de códigos alfanuméricos o códigos QR que pueden ser genéricos o estar personalizado por cliente.

LINK Mobile Invoice

Solicitar pagos a tus clientes a través de un SMS es posible. Mediante de una interfaz muy sencilla, podrás notificar a tus clientes facturas vencidas, enviar solicitudes de nuevas facturas disponibles, recargar monederos digitales, realizar pagos de servicios a suscripción, etc…y todo, respaldado por las principales operadoras financieras, ayudándote a reducir la velocidad del cobro y la morosidad.

eKYC Certificado

Disminuye el porcentaje de fraude a través de la validación de la identidad de tus clientes, comprobando que es una persona real y que, además, la identidad digital y la identidad física coinciden, generando así un certificado que verifica la identidad electrónica de identidad de tus clientes.

El funcionamiento es muy sencillo: el usuario recibe un SMS con una URL que le lleva a una plataforma, en que tiene que subir su documento de identidad y una foto selfie que se compara con el documento de identidad.

Si estas soluciones te han parecido innovadoras, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] o rellenando nuestro formulario https://linkmobility.es/contacto/

El departamento de marketing del futuro

Es innegable: los departamentos de marketing deben estar preparados y configurados para todos los cambios que ya están sucediendo y los que quedan por venir. La tecnología, los nuevos tipos de usuarios y la manera de relacionarse con ellos son factores que determinan que los profesionales del comercio y las ventas tengan que evolucionar. De hecho, perfiles centrados especializados en SEO y SEM, que dominen el e-commerce o que sean capaces de acometer liderar la digitalización del departamento son de los más buscados actualmente.

Descubre cómo debe ser el equipo de marketing del futuro para dar respuesta a las necesidades de unos clientes cada vez más exigentes.

4 grandes áreas:

Dentro del departamento de marketing es interesante que confluyan varios ámbitos, pero, según el periódico británico The Guardian, ha de estar formado por cuatro grandes equipos:

Datos

Es fundamental que los nuevos departamentos de marketing dominen la gran cantidad de datos (big data) que generan los usuarios. Analizar y medir las experiencias de los clientes es esencial para crear campañas de marketing digital atractivas y personalizadas. Los profesionales del futuro han de ser capaces de interpretarlos y actuar, tomando las mejores decisiones.

Contenido

El contenido de calidad es cada vez más valorado y debe haber profesionales especializados que lo generen para atraer a los usuarios y conseguir el mayor número de las mayores conversiones posibles. La creatividad, el dinamismo y lo visual están especialmente valorados.

Canales

Los departamentos de marketing ha de gestionar la complejidad de la omnicanalidad y encontrar los canales más adecuados en cada caso. El éxito de las campañas está muy ligado a una buena elección.

Uno de los canales con mayores tasas de apertura es el SMS. Acciones como un envío masivo de mensajes de texto o bien, el uso de diferentes soluciones como es el SMS Cupón o el LINK Conversation pueden convertirse en el canal adecuado para comunicarte con tus clientes.

Tecnología

El de marketing es uno de los departamentos de la empresa que más depende de la tecnología, por lo que no se puede quedar atrás. Según The Guardian, los profesionales deben manejar todos los flujos de información y encontrar nuevas soluciones. Es totalmente necesario integrarse y saber desenvolverse en el contexto digital.

SMS, imprescindible en tu marketing mix

Cada vez más amados por los clientes, las campañas de envío de sms deben formar parte de las estrategias de marketing mix. ¿Por qué? Pues por infinitas razones que van desde su amplio alcance (casi 6.000 millones de personas en todo el mundo podrán enviar y recibir mensajes de texto en 2025) a su rentabilidad, pasando por su versatilidad, gracias a los SMS enriquecidos.

¿Aún no conoces todo su potencial? En LINK Mobility somos expertos en este canal en constante evolución y ponemos a tu disposición toda clase de soluciones adaptadas a tus necesidades.

Siete razones para contratar el servicio de sms marketing

El marketing por SMS aún es relativamente nuevo para muchas empresas pero está demostrando ser muy efectivo y lo va a seguir siendo en el futuro. Sobran razones:

1-Su inmediatez; el 97% de los SMS son abiertos tras los 3 minutos posteriores a su recepción y muchos de ellos en tan sólo segundos.

2-Además de disfrutar de altas tasas de apertura, las encuestas muestran que los consumidores prefieren los mensajes cortos para responder y comunicarse con las empresas (de media, se tardan sólo 90 segundos en responder un SMS). ¡La interactuación por parte del usuario está servida!

3-Su alcance global: tiene cabida tanto en el más sofisticado smartphone como en el terminal más básico. Por tanto, una campaña móvil de SMS llega a personas de todas las edades y condiciones sociales, y lo hace estén donde estén.

4-Permite un sinfín de posibilidades: enviar informaciones, notificaciones, citas, alertas, certificados, cupones descuento o enlazar con una landing page donde aprovechar los beneficios de un vídeo, de un carrusel para mostrar tus productos o de una cuenta atrás que genera sentido de urgencia. Además, pueden personalizarse.

5-Mensaje eficaz: como se parte de un espacio limitado, los mensajes promocionales u otro tipo de comunicaciones se presentan de una forma más directa, breve y eficaz.

6-Es menos intrusivo: el marketing por SMS es una actividad basada en permisos, por lo que los mensajes que nos llegan resultan menos intrusivos.

7-Es más barato: tanto para pequeñas como para grandes empresas, las acciones de SMS marketing resultan bastante más económicas que las que requieren otro tipo de canales.

Cinco datos reveladores del sms marketing

 

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