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Qué es CPaaS y por qué es importante para su empresa

CPaaS es la última palabra de moda de la industria. Pero ¿qué significa realmente y por qué es importante para su organización?

IDC predice que el mercado global de Plataformas de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) alcanzará más de $ 17 mil millones para 2023, con una tasa de crecimiento compuesta del 39%. Aquí explicaremos más sobre este importante término, cómo se compara con los SMS básicos y cómo su empresa puede beneficiarse de CPaaS.

¿Qué es CPaaS?

CPaaS son las siglas de Communications Platform as a Service. Juniper Research define CPaaS como “una plataforma basada en la nube que permite a las empresas integrar rápida y fácilmente capacidades de comunicación como voz, video y mensajería en sus propias aplicaciones, sin necesidad de construir interfaces e infraestructura backend. Esto les permite agregar nuevas capacidades como chatbots, agentes de servicio y centros de contacto en sus aplicaciones orientadas al cliente con un esfuerzo mínimo ”. En última instancia, CPaaS se trata de diseñar el motor detrás de los servicios de comunicación con la ventaja de la escalabilidad.

En el corazón de CPaaS se encuentra el soporte y la orquestación de múltiples canales de comunicación, como:

LINK ofrece muchos de estos canales de comunicación a través de nuestra plataforma CPaaS.

Esto abre la puerta para alcanzar y deleitar a una base de consumidores completamente nueva en segundos. A medida que los usuarios finales se están alejando de los SMS hacia modos de comunicación más modernos, CPaaS ha demostrado ser más preparado para el futuro.

¿Cuál es la diferencia entre el mercado SMS A2P y el mercado CPaaS?

El mercado ha evolucionado naturalmente de SMS A2P a CPaaS. Popularizado en la década de 1990, el mercado de SMS A2P (aplicación a persona) se basa en la entrega de mensajes SMS y se centra en el ecosistema de las telecomunicaciones. Esta industria madura está dando paso al mercado de CPaaS, que, con la posibilidad de capacidades omnicanal, tiene un mercado direccionable más grande y un conjunto más amplio de casos de uso de comunicación. El mercado de CPaaS es un fenómeno más nuevo con muchas partes interesadas, que incluyen:

A medida que se acelera la demanda de flexibilidad, CPaaS está reemplazando rápidamente a SMS A2P como estándar de la industria.

¿Por qué es importante CPaaS para su empresa?

CPaaS garantiza que su empresa no necesite su propio hardware para conectarse con sus clientes y brinda la oportunidad de soluciones de comunicación basadas en la creación de valor para sus consumidores, además de las capacidades de comunicación básicas. Permite una participación del cliente más fácil, rápida, segura y rentable. Construidos sobre API, los portales de CPaaS le permiten administrar y usar productos y servicios en «aplicaciones» de valor añadido. Las comunicaciones se simplifican porque usted tiene acceso a los canales preferidos de sus clientes en una sola plataforma.

Si no utiliza los canales preferidos de sus clientes, ¡sus competidores lo harán!

CPaaS le permite conectarse con sus clientes a través de varios canales. Los clientes esperan una experiencia personalizada y, con acceso a múltiples canales, su empresa tiene opciones para llegar a los clientes adecuados de la manera correcta. Si bien los SMS tienen una tasa de apertura del 98%, llegar a sus clientes a través de los canales más relevantes aumenta la participación y mejora la experiencia del usuario. Si no utiliza sus canales preferidos, ¡sus competidores sin duda lo harán! CPaaS le permite conectar su negocio con clientes actuales, nuevos o potenciales a través de redes de comunicación. Los casos de uso de CPaaS son infinitos, desde notificaciones de entrega hasta marketing minorista, recordatorios y alertas. CPaaS le permite involucrar, apoyar, informar y convertir a sus clientes de manera más efectiva que nunca.

Referencias:

“Worldwide Communications Platform-as-a-Service Forecast, 2019–2023,” IDC, 2019.

“Communications Platforms – Transforming Enterprises into Digital Innovators,” Juniper Research, 2018

RICH SMS: Comunicaciones enriquecidas para tus consumidores

El marketing digital está en constante evolución desde sus inicios, y hoy en día, y más que nunca, debe buscar de manera incansable la forma más eficiente de llegar a la mente y al corazón del consumidor.

El SMS a su vez también ha ido evolucionando hasta llegar a los SMS enriquecidos. Este tipo de mensajería móvil aprovecha las múltiples posibilidades que la conectividad (3G,4G y ahora 5G) y los smartphones para aportar, por un lado, una experiencia mucho más enriquecida para el consumidor, y por otro, una manera de medir con precisión el comportamiento del consumidor durante la experiencia.

Los SMS continúan estando limitados a 160 caracteres, pero ahora dentro de ellos puedes adjuntar un enlace hacia una “landing page” personalizada para cada consumidor. Este tipo de mensajes permiten mejorar los resultados de tu campaña (ROI) mediante la creación de contenido rico, atractivo y lo dicho, personalizado.

¿Cuál es el secreto del Rich SMS? Descubre todo sobre estos mensajes más abajo.

 

CARACTERÍSTICAS RICH SMS.

La primera novedad que tienen los Rich SMS es la posibilidad de incorporar enlaces cortos, que dan acceso a “landing pages” únicas y con la posibilidad de implementar KPI’s.

La segunda característica es que la información que reciben los clientes está mucho mejor estructurada que en los SMS tradicionales gracias al diseño “responsive”, esto permite al usuario visualizar la web adaptada al dispositivo que esté siendo usado.

La tercera característica es que con los Rich SMS tienes la posibilidad de insertar emojis dentro del texto, que da al mensaje un mejor aspecto y consigue captar mejor la atención de quien lo lee.

 

VENTAJAS DEL RICH SMS

Con tan solo estás características el Rich SMS se convierte en un canal muy efectivo para realizar campañas de marketing, aumentando el rendimiento gracias al cambio visual y a las innovaciones que incluye. Son un excelente medio para diferenciarte de la competencia con contenido, hecho por y para clientes específicos. Los usuarios al interactuar con este tipo de mensajes se sentirán importantes y se acercarán a la marca de forma propia.

Envía, redirecciona y convierte.

Además, son una herramienta que permite hacer seguimiento de los “intereses” del consumidor, midiendo los “puntos calientes” donde cada persona hace “click”. Adicionalmente los Rich SMS aumentan el tráfico a tu web y se pueden complementar con mensajes en otros canales, como el WhatsApp.

Solo falta decir que para llevar con éxito una campaña de Rich SMS debes conocer bien a tu público objetivo. Adaptandote a los canales que más usen y te aseguren un contacto directo y estable con ellos. Unos canales de los que podamos sacar información útil para poder incluirla en las siguientes campañas.

Si estás buscando alguien que te ayude con tu próxima campaña de Rich SMS cuenta nosotros. Link Mobility te proporcionará soluciones móviles que llevarán a tu negocio a otro nivel.

San Valentín: el marketing que enamora

Las marcas han de estar presentes en San Valentín y lanzar acciones específicas para aprovechar el “consumismo del amor”. Ya sea por convicción o motivados por la señalada fecha, los usuarios se lanzan a comprar en esta jornada y la convierten en otra de las oportunidades destacadas para los marketeros.

Además, según los datos de los últimos años, el ecommerce es el rey de esta festividad: más de un 70% de las compras en San Valentín se hacen por Internet.

En LINK Mobility te contamos todo lo que necesitas saber sobre San Valentín, para preparar mejor tu campaña multicanal.

¡Hazte un hueco en el corazón de tus clientes!

¿Cuál es la mejor campaña de marketing móvil para San Valentín?

Tener una perspectiva del comportamiento del usuario en el día de los enamorados y cuáles son los productos clave para regalar es fundamental para poner en marcha nuestras acciones de marketing SMS. Por ejemplo, curiosamente no se busca tanto la oferta o el descuento como encontrar el regalo perfecto para agradar a la pareja. Así, hay que presentar campañas de marketing a través del móvil lo más atractivas y novedosas posibles enfocadas a esos productos concretos.

Las preferencias de regalos han ido cambiando y aunque los sectores de joyas, flores (la rosa roja es la flor más vendida, pudiendo suponer el 90% de las ventas), perfumes o ropa siguen teniendo su público, cada vez más los enamorados se regalan productos tecnológicos, experiencias, viajes o placeres gastronómicos (los favoritos de los millennials). En el polo opuesto, los electrodomésticos o los peluches son los regalos menos deseados según una encuesta de la web de compras Picodi. Evidentemente los gustos varían entre hombres y mujeres.

Pero si vamos más allá, descubrimos que los usuarios también regalan a sus mascotas e incluso a ellos mismos: los autorregalos están de moda en los últimos años. Además, algunos solteros se animan a darse un capricho el 14 de febrero por lo que podemos captarlos con algún descuento que valga la pena. Te proponemos que marques la diferencia con el RICH SMS, una solución perfecta para esta campaña de San Valentín, con una buena creatividad y un incentivo potente donde la conversión crece de forma exponencial.

Por tanto, una buena estrategia de marketing debe lograr ofrecer cualquier tipo de producto o servicio para ser consumido durante San Valentín por público muy diverso; es cuestión de encontrar la mejor manera de tentar al usuario. Hay que ser fuente de inspiración.

 

¿Cómo enamorar a tus consumidores?

Para lograr los mejores resultados posibles hay que prestar atención a:

*Los tiempos: los “enamorados” suelen empezar a buscar el regalo para su pareja durante la última semana de enero o la primera de febrero. Aunque según datos proporcionados por Google, el 80% lo compra durante la misma semana del 14 de febrero, este año cae en viernes lo que facilita el consumo. Planifícate y lanza tus campañas más persuasivas teniendo en cuenta estas fechas.

*Los canales: tus acciones de marketing deben repartirse por todos los canales para no olvidarte de ningún tipo de usuario. Un ejemplo de ello son los millennials, más del 50% regala en San Valentín según un estudio de la web francesa de compras Ventee Privee. Estos viven pegados al teléfono móvil y se mueven mucho por las redes sociales. De hecho, Google también pone de relieve que el aumento de las búsquedas de San Valentín a través de smartphones ha experimentado un crecimiento anual del 18%. Definitivamente lo mobile ha de tener un protagonismo especial durante esta festividad.

*Las reservas: principalmente las empresas del sector hotelero y la restauración deben asegurarse de que todo lo relativo a las reservas funciona a la perfección para no perder clientes durante el proceso. El portal de reservas Eltenedor.es, registró en 2019 un crecimiento de más del 30% en las reservas online de restaurantes durante San Valentín.

*Las devoluciones: no siempre se acierta con el regalo de San Valentín, por lo que ofrecer facilidades para las devoluciones es fundamental.

En definitiva, impactar al usuario por todas las vías posibles, ayudarle en su elección, facilitarle la compra del producto o servicio y probables devoluciones son claves de éxito.

Desde LINK Mobility Spain podemos crearte una acción de marketing 360 con los mejores resultados y adaptada a cada necesidad, gracias a nuestras soluciones.

El marketing digital que se va a llevar en 2020

El marketing digital evoluciona vertiginosamente, lo que conlleva estar al tanto de las tendencias fundamentales que emergen cada año para poder competir con éxito en el mercado. Algunas se afianzan, como es el caso del video marketing y otras vienen con fuerza; siempre de la mano de las nuevas tecnologías.

Además, nos encontramos en un momento en el que el usuario demanda un marketing más humano, sostenible, personalizado e interactivo. De hecho, una de las claves de este nuevo año marketiniano va a ser el Customer Experience (CX), convirtiéndose en el principal foco.

Desde LINK Mobility Spain te ayudamos a cuidar y satisfacer a tus consumidores, implementando todo lo necesario para no quedarte atrás y así superar sus expectativas.

 

Cinco tácticas de marketing imprescindibles

Hoy por hoy el usuario manda y es la empresa la que debe adaptar sus estrategias de marketing para dar respuesta a las nuevas necesidades. Pero ¿qué pedirán los consumidores en los próximos 12 meses?

1-Contenidos en formato vídeo: además de los podcasts, que han ido ganando adeptos, el vídeo es perfecto para presentar nuestros productos o servicios. Es una tendencia que se fue afianzando durante 2019 y que durante este año seguirá creciendo fuertemente. De hecho, en los dispositivos móviles es el rey. ¿No has probado aún nuestro RICH SMS con vídeo?

Está comprobado que el vídeo genera un relevado retorno de inversión: el 87% de los profesionales del marketing lo usan como herramienta de su estrategia (“The State of Video Marketing 2019” de Wyzowl) y al 90% de los consumidores les ayuda a tomar decisiones de compra.

Concretamente el vídeo en directo es un recurso más efectivo aún en cuanto a coste y resultados, ya que no requiere edición posterior.

2-Optimización para las búsquedas por voz: Google indica que ya el 20% de las búsquedas que recibe son a través de voz. Es una tendencia que, aunque parece tímida, está en auge. De hecho, la empresa PwC pronostica una revolución y destaca en una investigación sobre estos dispositivos de voz, que el 61% de las personas de entre 25 y 64 años ya los usan actualmente y tienen la intención de utilizarlos más en el futuro. Por su parte, la empresa de investigación de mercado eMarketer estima que en este 2020 cerca de 100 millones de usuarios de smartphones utilizarán asistentes de voz. Sin olvidar que esto afecta al SEO.

Por tanto, lo que deben hacer las empresas es optimizar sus contenidos para las búsquedas por voz, siendo más largas y conversacionales que las tradicionales de texto.

3-Máxima conexión entre usuario y marca: Los clientes cada vez son más autosuficientes y buscan lo que necesitan, cómo y cuándo quieren. Así, las empresas deben comunicarse con ellos de forma directa y han de hacerlo de forma fluida e interactiva, siendo imprescindible la omnicanalidad. Se trata de personalizar la experiencia del cliente de principio a fin, sean cual sean las plataformas, los dispositivos y las ubicaciones. Aquí, tiene un puesto destacado el SMS, el canal con mayor ratio de apertura.

Además, cuanto más inmersiva sea esta experiencia del cliente (CX), mucho mejor. Es la clave para lograr engagement. Por tanto, casi el 86% de los ejecutivos de marketing esperan para el 2020 ser dueños de la experiencia del cliente, de principio a fin (business2community). ¿Qué te parece probar con la realidad aumentada para llevar la experiencia del cliente a otro nivel?

4- Hiperpersonalización: la nueva forma de construir marca es mediante la personalización. Ésta será, sin duda, una de las grandes protagonistas de 2020. El marketing ya no se centra en el producto, sino en la persona. Incluso se ha llegado a afirmar que “La personalización es el nuevo marketing”.

Todo ello será cada vez más fácil gracias a la llegada del 5G. Cuantos más datos podamos recopilar y más conocimiento del cliente proveniente de las redes sociales u otras fuentes, más sencillo será hiperpersonalizar todos nuestros mensajes (incluso el diseño). Eso sí, siempre equilibrándolo con la privacidad de los datos.

El objetivo es crear un vínculo con el usuario, dando especial protagonismo a la Generación Z.

5-Chatbots: las estrategias de marketing, por supuesto, van de la mano de la tecnología. Dentro del ámbito de la inteligencia artificial, los chatbots han ido adquiriendo fuerza. Las predicciones de los expertos señalan que el 80% de los negocios tendrán chatbots en 2020 (Business insider).

Estos chats ayudan tanto a pequeñas como a grandes empresas, ya que, resuelven dudas o atienden consultas acerca de los productos o los servicios y logran así ese deseado “mimar al cliente y estar en constante contacto con él”. Pueden atender a muchos potenciales clientes a la vez y su reto está en crear una Inteligencia Artificial comprensiva que interactúe con el usuario en cada contexto concreto y dé la mejor respuesta posible a sus necesidades.

En paralelo nos encontramos con nuestro producto LINK Conversations. Se trata de una herramienta de diálogo enriquecido y personalizado entre la empresa y el cliente, mediante SMS, que permite programar y automatizar tareas, envío de contenido multimedia, mapas, archivos, códigos QR, botones de acción… Podríamos definirlo como el SMS 2.0.

 

Contenidos de calidad y mobile marketing

Evidentemente, de la mano de las tendencias en auge, no nos podemos olvidar de lo importante que sigue siendo el marketing de contenidos; es el pilar fundamental. En este 2020 deben destacar los contenidos de calidad como base sólida de todos y cada uno de los canales de marketing. Publicar en tu blog con la periodicidad adecuada o proporcionar a tus clientes informaciones útiles y actualizadas, por la vía que sea, es esencial. El Lead Nurturing está más de moda que nunca.

Pero hay que tener muy en cuenta también el contenido creado por el propio usuario. El cliente confía cada vez más en las opiniones de otros consumidores, ya que generan cercanía y credibilidad, y un poco menos en la publicidad del producto o servicio generada por la propia marca. Esta tendencia seguirá avanzando en 2020. A lo que hay que sumar el poder de convicción de los influencers más representativos de la marca y con los que se identifican los consumidores.

En cuanto a las redes sociales, cada una tiene su público. LinkedIn es la reina de las redes B2B e Instagram será la que más inversión en publicidad reciba este año. Hay que saber adaptar las diferentes campañas a cada una de ellas y saber que red es la más importante para tu negocio. Además, es conveniente habilitar que los usuarios se puedan loguear a través de su red social favorita (social login) para así poder descargar con más facilidad una app o registrarse en una página web. Y es que los datos muestran que más de un 75% de los usuarios de teléfonos móviles usan las redes sociales para registrarse en nuevos servicios.

Por último, ¿qué decir del mobile marketing? No es que sea una tendencia, es una auténtica necesidad. Vivimos en conexión permanente con el teléfono móvil por lo que para las empresas debe ser prioridad. El diseño web responsive seguirá aumentando en 2020 y habrá de tener muy en cuenta la tecnología 5G.

Del mismo modo, la industria de las apps móviles va a seguir creciendo a un ritmo vertiginoso.

En conclusión, independientemente de las tendencias, que vienen y van, el auténtico pilar del marketing es cuidar al cliente entendiendo sus necesidades. Desde LINK Mobility te ayudaremos a lograrlo.

Marketing navideño: ¡FELICES COMPRAS!

Tanto las grandes empresas como las pymes tienen una oportunidad de oro con la llegada de la Navidad. De hecho, la mayoría del presupuesto anual de marketing va para estas campañas específicas. Son absolutamente necesarias para tu negocio y el objetivo es que tengan buen retorno de la inversión, claro.

Así pues, todos investigan al respecto. Google, cómo no, ha testeado las tendencias de los consumidores durante la Navidad y proporciona varias claves que las empresas deben tener muy en cuenta. Facebook, por su parte, ha presentado la Holiday Marketing Guide (2019), con interesantes estrategias para que las compañías maximicen las ventas en este período festivo. (más…)

Misión: Black Friday

El Black Friday tal y como hoy lo conocemos es un evento que surgió en EE.UU allá por 1960, pero hasta el año 2000 no se ganó la designación de “el día de compras más grande del año”, internacionalizándose. Desde entonces es un reto para los marketeros. No hay reglas: todo vale para aprovechar esta tendencia de compras desenfrenadas previas a la Navidad y seducir a los consumidores. Sólo en España la edición pasada se facturaron 1.560 millones de euros en compras online con lo que hay que tener en cuenta que la competencia es feroz.

Por tanto, en esta jornada más que nunca, hay que apostar por la omnicanalidad para conseguir el retorno más elevado. Está cada vez más claro que la compra física y la online se tienen que combinar. De hecho, según datos de Google, el 62% de las ventas que efectuaron las tiendas físicas vinieron influenciadas por información que el consumidor recibió digitalmente. A partir de aquí, coordinando cada vía de comunicación y ventas con el cliente, también es muy importante innovar dentro de nuestras posibilidades. ¿Te atreves con el RICH SMS?

Entonces, ¿cuáles son las claves para fusionar canales y darle al cliente lo que espera? Descubre lo que necesitas saber para obtener los mejores resultados.

¡Tres, dos, uno… Black Friday!

 

Los datos hablan por sí mismos

Las previsiones son muy optimistas y probablemente la edición de este año del Black Friday vuelva a sorprendernos batiendo récords. Según el informe Black Friday 2019 elaborado por el especialista en ecommerce Webloyalty, se espera un incremento de las compras de un 151% más en total. Ya no hablamos sólo de Black Friday, sino de Black Week. Por ello, este estudio indica que el gasto medio de los consumidores ascenderá a 240 euros: 160 euros durante el Black Friday, y 80 euros en el Cyber Monday. Además, se señalan las 12 horas y las 21 horas del viernes 29 de noviembre; y las 13 horas y las 22 horas del lunes 2 de diciembre como los momentos del día en que se registrarán mayores volúmenes de compras.

 

Estrategias y consejos útiles

Llega una nueva edición del Black Friday (seguido del Cyber Monday), un evento imprescindible para beneficiar tanto a consumidores como a empresas (el gigante de las compras Amazon vende 10 productos por segundo durante el Black Friday, seis veces más que cualquier otro viernes). Aunque destacan las ventas de productos tecnológicos, que aumentan hasta un 60% más que en una jornada normal, podemos encontrar descuentos y promociones en productos de muy diversos sectores.

Pero, como la competencia es cada vez mayor, es necesario diferenciarse y, al mismo tiempo, brindar una óptima experiencia de compra para un consumidor muchas veces abrumado por tanta oferta. ¿Cómo?

Pues además de las estrategias más “típicas” como crear una sensación de urgencia, ofrecer una atención global e inmediata o el iniciar la campaña antes y acabarla unos días después, es conveniente intentar sorprender e ir más allá de la compra, buscando la fidelización. ¿Qué te parece mandar un regalo directo a tus clientes más fieles con motivo del Black Friday?

Y si todos ofrecen descuentos ¿por qué tú no presentas otros beneficios como envíos gratuitos, bonos regalo o aprovechas la motivación del consumidor para anticiparle alguna promoción de cara a Navidad?

Por otro lado, ten en cuenta que muchos de los clientes que lleguen a tu negocio atraídos por las ofertas del Black Friday, puede ser que aún no te conozcan y sea la primera vez que te visitan. Cuéntales quién eres y todo lo que puedes hacer por ellos a través de una buena landing page, atractiva e informativa. También puedes orientarte al público más solidario y promover el consumo responsable. Por ejemplo, destinar una parte de la venta a una causa social.

 

Marca la diferencia con el RICH SMS

Email marketing, redes sociales, anuncios en publicaciones… Todos los recursos de marketing se unen para conseguir los mejores resultados. Pero ¿y el SMS? Este canal puede ser uno de tus mejores aliados para sorprender al usuario y exprimir el Black Friday al máximo. Es el más rápido, económico y eficaz (tasa de apertura de los SMS es de más de un 95% en los 3 primeros minutos).

Toma nota de cómo puede ayudarte gracias a las numerosas funcionalidades que permite el RICH SMS:

1-Un carrusel de productos: Cuando el usuario hace click en el SMS, a través del enlace se muestran en un carrusel giratorio tus productos estrella para Black Friday. Es una forma muy visual y dinámica de reactivar tus ventas.

2-Cuenta atrás: Mediante el SMS se genera un aviso de cuenta atrás para esa promoción de Black Friday que el usuario no puede dejar escapar. ¡Vamos, no hay tiempo que perder!

Con esta acción las visitas a tu website aumentarán considerablemente.

3-Un vídeo, donde el éxito está asegurado. Muestra tu vídeo con todos los servicios y productos que quieres destacar para el Black Friday y capta más leads.

4-Geolocalización: Envía un mensaje de texto e invita a tus consumidores a visitar tu tienda para sorprenderles con lo mejor del Black Friday. Gracias a este SMS enriquecido, con geolocalización incluida, podrás atraer más usuarios a tu negocio.

5-Códigos de barras o QR: otra excelente idea para diferenciarte. En el momento en el que el usuario clica en el enlace del Rich SMS, le aparece un código con el que descubrirá al momento los interesantes descuentos en tus productos o servicios para el Black Friday.

6-Cupón rasca y gana: Manda un cupón “rasca y gana” mediante un mensaje corto enriquecido para premiar a tus clientes durante el Black Friday. Una excelente herramienta de fidelización, divertida y atractiva.

Como puedes comprobar, el SMS enriquecido tiene un gran potencial y puede convertir tu Black Friday en un momento clave para lograr con éxito tus objetivos de venta junto con la campaña de Navidad. Desde LINK Mobility te animamos y ayudamos a implementar esta estrategia de marketing para obtener los mejores resultados.

 

Más SMS marketing de la mano de PDM y LINK Mobility

La agencia de marketing estratégico, People Define Marketing (PDM) y LINK Mobility han puesto en marcha un acuerdo de colaboración para potenciar las soluciones de marketing por SMS. Este canal se ha convertido en preferente en las estrategias empresariales, por delante de otras aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger. Así, ambas empresas colaborarán estrechamente para ofrecer los servicios más pioneros y eficientes en marketing digital del mercado como los cupones por SMS o las prestaciones de Mobile Payments, entre muchos otros.

Colaboración fructífera

Los datos hablan por sí mismos: las empresas envían unos 228 millones de SMS al mes. El canal de los mensajes cortos, con un gran ROI, se está convirtiendo en el más efectivo para crear impacto y conseguir los mejores resultados en la comunicación empresarial (tanto B2B como B2C). Por eso, la colaboración entre PDM y LINK Mobility pretende reforzar el marketing por SMS y sacarle el máximo partido. LINK Mobility apoyará los procesos de transformación digital de los clientes la agencia de marketing, a través de sus plataformas multicanal, de LINK Conversations, LINK Coupon, Rich SMS, LINK Collect y Mobile Payments.

Por tanto, clientes como Carrefour, Cortefiel, Grupo Vocento, Cepsa, Sanitas o Real Madrid, entre muchos otros, se beneficiarán de esta estrecha y fructífera colaboración.

 

SMS y landing pages, el enlace perfecto

Incluir un enlace a una landing page en nuestras campañas de SMS resulta un recurso enriquecedor que supone la continuación perfecta del mensaje de texto que, aunque es un excelente mecanismo de entrega, se limita a 160 caracteres. Así, estas páginas de destino se valen de información adicional, imágenes y diversos recursos de llamada a la acción que nos permiten una comunicación con el cliente más completa y efectiva y maximizan la posibilidad de conversión. Evidentemente el diseño es crucial para captar al usuario pero, ¿qué más hay que tener en cuenta?

Requisitos para una buena landing page

Cuando el usuario clica en el enlace corto incluido en el SMS y “aterriza” en la landing page se encuentra con una magnífica oportunidad de conocer bien nuestro producto-servicio e interactuar con nosotros. Ni que decir tiene que esta página ha de estar optimizada para smartphones, cargarse de forma rápida y ser sencilla, profesional y fácil de entender (con titulares cortos y elementos bien colocados). A partir de ahí hay que aprovechar el alto nivel de personalización que ofrece, enfocándola a que cumpla el objetivo marcado en el SMS. También es esencial sacarle el mayor partido a los botones de llamada a la acción (contacto, compra, rellenar un formulario, visualizar un vídeo…). Centra la atención del destinatario y señálale claramente qué es lo que quieres que haga. El objetivo es enriquecer la experiencia del usuario y, por supuesto, conseguir la ansiada conversión, pero las landing page son muy útiles para interactuar con él y obtener muchos de sus datos, realmente valiosos. Su comportamiento durante la navegación y sus acciones nos dirán mucho de sus intereses. Además, obtenemos una visión general de nuestra campaña, lo que permite analizar los resultados. La mensajería móvil enriquecida (Rich SMS) es la versión más innovadora del SMS y ofrece muchísimas posibilidades de comunicación con diferentes creatividades. En conexión con el CRM, el contenido que se envía está personalizado y adaptado a los intereses de los usuarios y es totalmente seguro. Sin duda, es un valor diferencial de cara al cliente y una buena herramienta de fidelización. Ponte en contacto con LINK Mobility y te ayudaremos a crear tus campañas para potenciar todas las ventajas de los mensajes cortos.

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