Claves de las rebajas de invierno

El interés de los consumidores por adquirir productos rebajados siempre está ahí. A pesar de que las rebajas de invierno llegan después de unas Navidades y un Black Friday muy “agitados”, el usuario aún desea adquirir productos con interesantes descuentos. Incluso, muchos compradores esperan hasta este momento para hacer sus últimos “fichajes”. Está comprobado que en enero se encuentran mejores ofertas en accesorios y complementos de moda, mientras que en febrero es cuando los usuarios pueden acceder a más descuentos en tecnología.

El marketing de rebajas se pone en marcha con estrategias que no pueden faltar en tu campaña.

Trucos offline y online

Las rebajas son un ritual de consumo, una tradición con la que muchos usuarios disfrutan.

En este periodo, el marketing se vale de las bajadas de precio como reclamo, pero tiene que ocuparse de muchos más detalles. Aunque la finalidad normalmente es sacar el stock sobrante, por supuesto se busca el objetivo de captar a los clientes con otros valores de marca.

Además de publicitar con antelación que nuestra empresa se va a sumar a las rebajas (en nuestra web, blog, redes sociales o tienda física) y señalar su inicio y su fin, hay una serie de “trucos” típicos en la forma de presentar los precios y los productos:

*Tienda física. En el punto de venta es fundamental una ambientación del establecimiento adecuada. El packaging, la iluminación y el colorido, así como, todo tipo de material promocional o displays, tienen que apuntar a las rebajas. Hay que destacar los productos rebajados y colocarlos “estratégicamente”. Por ejemplo, al poner los productos en pack, la oportunidad de llevarse más cosas por un buen precio es tentadora. También funciona muy bien psicológicamente unificar, poniendo juntos productos de un mismo precio (“todo a 30€”).

Además, en el escaparate siempre hay que exhibir las ofertas más jugosas (60% o 70%), para provocar que el cliente entre en la tienda.

*Online: ya sea en una página específica para la época de rebajas (landing page) o en tu web habitual, los productos rebajados deben mostrarse de forma destacada, siendo esencial que los precios ya aparezcan con los descuentos. Otra táctica interesante que el medio online permite es crear un catálogo cambiante “a contrarreloj” en que unos productos rebajados vayan dejando paso a otros con el paso de las horas. El cliente debe estar atento a los productos con descuento que más le puedan interesar. Esto se puede generar también mediante un SMS enriquecido con una cuenta atrás. Rápido y eficaz.

Además, será realmente útil el retargeting; es decir, recordar al cliente interesado en uno o varios de nuestros productos que, en este momento, con motivo de las rebajas están en oferta.

También, si combinamos el descuento con un envío gratuito, conseguiremos mejores resultados.

Tanto en offline como online, el copy es fundamental en rebajas. Es decir, los textos de carteles o anuncios de promociones tienen que estar orientados a las ventas y a la sensación de urgencia. Hazlo mediante frases como “últimas unidades”, “últimos días”, “rebajas exclusivas”, “a mitad de precio sólo hoy”, etcétera.

Finalmente remarcar que, aunque uses algunos “trucos”, siempre sé honesto con el cliente. Por ejemplo, hay que diferenciar entre rebajas y liquidación, siendo necesario que el etiquetado esté totalmente claro. Asimismo, siempre tenemos que dar facilidades en la devolución del producto.

La meta es un usuario satisfecho que no sólo haga una compra puntual durante las rebajas, sino que vuelva a ti para convertirse en cliente habitual.

LINK Mobility renueva los certificados ISO 9001 y Confianza Online

LINK Mobility SPAIN emplea los criterios de calidad en la toma de decisiones, asegurando que son una prioridad y garantizando que son adecuados al contexto y propósito de la organización. Además, la satisfacción de los clientes un valor fundamental de nuestra estrategia empresarial.

En cumplimiento de estos compromisos tenemos implantado un Sistema de Gestión de la Calidad que se adapta constantemente a la normativa. Así, hemos renovado recientemente la certificación ISO 9001:2015 ajustando los procesos de la norma anterior a esta, de forma satisfactoria.

Del mismo modo, hemos renovado el certificado de Confianza Online que se ocupa de la seguridad, transparencia y fiabilidad en el entorno digital. Este sello de calidad conlleva el cumplimiento de un código ético, que incluye la privacidad y protección de datos personales, y se renueva anualmente.

LINK Mobility siempre vela por tu seguridad y satisfacción.

Calidad en la comunicación electrónica

El nuevo certificado ISO 9001:2015,válido hasta 2019 y otorgado por Certificación y Confianza Cámara, S.L.U avala que el sistema de gestión de la calidad de LINK Mobility Spain para sus servicios de comunicación electrónica cumple todos los requisitos exigidos. Esta norma es un estándar de referencia reconocido a nivel mundial, para multitud de sectores. Es beneficiosa a nivel interno de la empresa (por ejemplo, de cara a la formación de los empleados) pero está claramente enfocada a la satisfacción de los clientes. Así, en varios apartados de la norma se hace referencia a cómo comunicar y se establecen ciertos requisitos como que la comunicación con los clientes debe proporcionar la información relativa a los productos y servicios, ha de tratar las consultas, los contratos o los pedidos, incluyendo los cambios; y tiene que obtener la retroalimentación relativa a los productos y servicios.

En definitiva, una visión de la empresa actualizada, que vela por una gestión eficiente y que nos hace más competitivos y nos aporta un valor añadido.

Si quieres saber más sobre el certificado, aquí tienes toda la información.