Técnicas para unos SMS comerciales más efectivos

Más del 80% de las empresas utiliza los SMS para fines comerciales y cada vez se usan más para notificaciones, alertas o citaciones. También son una excelente vía para fidelizar.

Pero sacarle el mayor partido al canal del SMS no es tan sencillo como parece. En un mensaje tan corto debemos esmerarnos en informar y persuadir al receptor de forma directa y clara. Por eso, es necesario conocer bien sus particularidades y manejar algunos trucos útiles para llegar a nuestros clientes en el momento adecuado y con la mayor eficacia posible. Además de una buena redacción, hay algunas otras claves que se ha comprobado que funcionan para captar la atención y lograr la deseada conversión. Manejando todas ellas en tu beneficio harás de este canal uno de los mejores aliados de tu marketing empresarial.

¿Sabes aprovechar bien esos 160 caracteres?

5 usos y trucos

Ser un buen copywriter o redactor creativo es especialmente valioso cuando hablamos de SMS.

Ya explicamos las claves de copywriting más importantes en un artículo anterior, pero también hay otras estrategias que puedes aplicar. Aquí tienes algunas:

1-Además de vender, para informar y fidelizar: no uses el SMS sólo para vender tu producto/servicio, también es útil para informar a los usuarios de cambios en tu negocio (cierre por vacaciones, por ejemplo), para darles la bienvenida nada más recibir sus datos de registro o para felicitarles en fechas especiales como su cumpleaños o las Navidades.

2-Lenguaje breve pero concreto: vale, tenemos pocos caracteres para expresar el mensaje, pero esa brevedad no debe significar inconcreción: la información debe ser completa. Si dices que eres el mejor, aclara en qué eres el mejor o si propones solucionar un problema, indica qué tipo de problema. El usuario debe saber cómo exactamente le beneficiará tu producto o servicio. También es conveniente avisar si hay fecha límite para las ofertas y promociones o si los enlaces que incluyes, caducan.

3-Utiliza preguntas: Para cerrar el mensaje es bastante efectivo plantear una pregunta como recurso para pasar a la acción.

4-Crea un estilo propio: con expresiones o palabras que te identifiquen o incluso con algún emoticono, que cada vez están más “de moda”. Eso sí, adaptado al mensaje, más o menos informal, según la ocasión.

5-Integra enlaces: procura que sean cortos para no desperdiciar caracteres, pero inclúyelos para aportar la información completa de tu acción y para aumentar el tráfico en tu sitio web.

Motor Gómez fideliza clientes gracias a nuestros SMS

Para la presentación en sociedad del nuevo Audi Q8 y del Volkswagen Touareg, el concesionario madrileño Grupo Motor Gómez organizó un envío de SMS, con el que consiguió recopilar datos y así conocer qué clientes están realmente interesados en el evento.

Esta empresa, que siempre ha demostrado ser innovadora y emprendedora, apuesta por los mensajes de texto como potente herramienta de llamada a la acción. Los SMS remitían a una landing page explicativa, que incluía un formulario de solicitud o la posibilidad de contactar de forma directa por teléfono.

¡Una de las facetas de nuestro servicio LINK Collect en pura esencia!

Los mensajes de texto en plena acción

Grupo Motor Gómez había realizado varias campañas con LINK Mobility, pero en esta ocasión quería llegar al máximo de clientes interesados en un evento en el que se presentaban dos nuevos vehículos y se jugaba un mini torneo de pádel.

A través del envío de los SMS se obtuvieron excelentes resultados: Un 99% de envíos entregados en el caso de Volkswagen y un 100% en el de Audi, un buen número de visitas a las dos landing page y una recopilación de bastantes formularios en un solo día.

Además, estos envíos no sólo sirvieron para ese evento de motor y pádel específicamente, sino también para recolectar solicitudes para próximos eventos.

Una comunicación efectiva que sirve para mejorar la relación con los clientes, fidelizar y mejorar nuestras bases de datos.