A Direção da LINK MOBILITY SPAIN utiliza os critérios de qualidade na tomada de decisões, garantindo que são uma prioridade ao mesmo tempo que uma prática, e garantindo que estes são adequados ao contexto e propósito da organização, considerando a satisfação dos clientes um valor fundamental da sua estratégia empresarial, constituindo um compromisso proporcionar aos clientes serviços de qualidade que respondem às exigências vigentes e mutuamente acordadas.

No cumprimento destes compromissos, a LINK MOBILITY SPAIN tem implantado um Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com os requisitos da Norma UNE-EN ISO 9001: 2015 e aplica os seguintes fundamentos da sua Política de Qualidade:

  • PROPORCIONAR OS RECURSOS NECESSÁRIOS: Dotar dos meios para que todo o pessoal possa identificar e aplicar no seu trabalho os níveis de qualidade desejados.
  • ESTABELECER OBJETIVOS E PROGRAMAS: Perseverar no melhoramento contínuo, planeando a médio e longo prazo os objetivos que são a causa e o efeito desta.
  • POTENCIAR A INOVAÇÃO E O DESENVOLVIMENTO: Manter um alto nível de inovação no desenvolvimento e na oferta de serviços, como o marco de um sistema permanente de melhoria contínua.
  • GARANTIR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: Conseguir a sua satisfação através do cumprimento dos requisitos contratados, os necessários para o uso previsto, e os estabelecidos pela LINK MOBILITY SPAIN como necessários, considerando a execução no prazo acordado, a otimização de custos e a garantia técnica das instalações como aspetos chaves na gestão de projetos.
  • PREVENIR ERROS: Corrigir as não conformidades que ocorram, enfatizando a prevenção para evitar a repetição.
  • CUMPRIR AS EXIGÊNCIAS LEGAIS E OS COMPROMISSOS SUBSCRITOS E RESPEITAR A ÉTICA E OS VALORES: Manter um controlo permanente do cumprimento da legislação, dos compromissos subscritos e dos requisitos e expectativas dos nossos clientes e exige aos colaboradores e fornecedores que cumpram estes mesmos princípios.
  • FAVORECER A PARTICIPAÇÃO DA EQUIPA: Criar um ambiente participativo entre a equipa, integrá-la ao objetivo comum e melhorar as comunicações que facilitem o trabalho em equipa, o reconhecimento individual e as sugestões de melhora, induzindo nossos funcionários a terem uma atitude responsável através da sua sensibilização e formação.
  • INFORMAR SOBRE OS RESULTADOS DO DESEMPENHO EM MATÉRIA DE GESTÃO DA QUALIDADE:

 

A Direção estabelece e promove os princípios em que se baseia esta Política que deve ser assumida e implantada pelas chefias em cada área específica com o apoio de todo o pessoal, integrado como uma equipa única.

link mobility - Política do sistema de gestão da qualidade