LINK Mobility renova os certificados ISO 9001 e Confianza Online

LINK Mobility renova os certificados ISO 9001 e Confianza Online

A LINK MOBILITY SPAIN utiliza os critérios de qualidade na tomada de decisões, garantindo que são uma prioridade e garantindo que são adequados ao contexto e propósito da organização. Além disso, a satisfação dos clientes é um valor fundamental da nossa estratégia empresarial.

Em cumprimento destes compromissos, temos implantado um Sistema de Gestão da Qualidade que se adapta constantemente à normativa. Assim, conseguimos recentemente a renovação da certificação ISO 9001:2015 ajustando os processos da norma anterior a esta, de forma satisfatória.

Do mesmo modo, renovámos o certificado de Confianza Online que se ocupa da segurança, transparência e fiabilidade no ambiente digital. Este selo de qualidade implica o cumprimento de um código ético, que inclui a privacidade e proteção de dados pessoais, e se renova anualmente.

A LINK Mobility sempre vela pela sua segurança e satisfação.

 

Qualidade na comunicação eletrónica

O novo certificado ISO 9001:2015, válido até 2019 e outorgado pela Certificación y Confianza Cámara, S.L.U. avaliza que o sistema de gestão da qualidade da LINK Mobility Spain para os seus serviços de comunicação eletrónica satisfaz todos os requisitos exigidos. Esta norma é um standard de referência reconhecida a nível mundial, para muitos setores. É benéfica o nível interno da empresa (por exemplo, frente à formação dos empregados) mas está claramente focada na satisfação dos clientes. Assim, em várias secções da norma é feita referência a como comunicar e se estabelecem certos requisitos de como a comunicação com os clientes deve proporcionar as informações relativas aos produtos e serviços; deve tratar as consultas, os contratos ou as encomendas, incluindo as mudanças; e tem que obter a retroalimentação relativa aos produtos e serviços.

Em última análise, uma visão da empresa atualizada, que vela por uma gestão eficiente e que nos faz mais competitivos e nos proporciona um valor acrescentado.

Para saber mais sobre o certificado, aqui está todas as informações.

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