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Técnicas para SMS comerciais mais eficazes

3 December 2018
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Mais de 80% das empresas utiliza as SMS para fins comerciais e cada vez se usam mais para notificações, alertas ou citações. Também são uma excelente via para fidelizar.

Mas aproveitar ao máximo o canal da SMS não é tão simples como parece. Numa mensagem tão curta devemos fazer o melhor para informar e persuadir ao recetor de forma direta e clara. Por isso, é necessário conhecer bem as suas particularidades e manusear alguns truques úteis para chegar aos nossos clientes no momento adequado e com a maior eficácia possível. Além de uma boa redação, há algumas outras chaves comprovadas que funcionam para captar a atenção e conseguir a conversão desejada.  Utilizando todas elas em seu benefício fará deste canal um dos melhores aliados do seu marketing empresarial.

Sabes aproveitar bem esses 160 caracteres?

 

5 usos e truques

Ser um bom copywriter ou redator criativo é especialmente importante quando falamos de SMS.

Já explicamos as chaves de copywriting mais importantes num artigo anterior, mas também há outras estratégias a serem aplicadas. Por exemplo:

1 – Além de vender, para informar e fidelizar: não use o SMS só para vender o seu produto/serviço, mas também para informar os utilizadores de mudanças em seu negócio (fecho por férias, por exemplo), para dar-lhes as boas-vindas após receber os seus dados de registo ou para felicitar-lhes em datas especiais como o seu aniversário ou o Natal.

2 – Linguagem breve, mas concreta: ok, temos poucos caracteres para expressar a mensagem, mas essa brevidade não deve significar imprecisão: as informações devem ser completas. Ao dizer que é o melhor, esclarece em que é o melhor ou ao propor solucionar um problema, indica quê tipo de problema. O utilizador deve saber como exatamente o seu produto ou serviço lhe beneficiará. Também é conveniente avisar se há data-limite para as ofertas e promoções ou se as ligações incluídas caducam.

3 – Utiliza perguntas: para fechar a mensagem é bastante eficaz apresentar uma pergunta como recurso para passar à ação.

4 – Cria um estilo próprio: com expressões ou palavras que lhe identifiquem ou inclusive com algum emoticon, que cada vez estão mais “na moda”.  Isso sim, adaptado à mensagem, mais ou menos informal, conforme a ocasião.

5 – Integra ligações: procura que sejam curtos para não desperdiçar caracteres, mas inclua-las para proporcionar as informações completas da sua ação e para aumentar o tráfego no seu sítio Web.

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