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LINK Mobility renews its ISO 9001 and “Confianza Online” certificates

LINK Mobility SPAIN emplea los criterios de calidad en la toma de decisiones, asegurando que son una prioridad y garantizando que son adecuados al contexto y propósito de la organización. Además, la satisfacción de los clientes un valor fundamental de nuestra estrategia empresarial.

En cumplimiento de estos compromisos tenemos implantado un Sistema de Gestión de la Calidad que se adapta constantemente a la normativa. Así, hemos renovado recientemente la certificación ISO 9001:2015 ajustando los procesos de la norma anterior a esta, de forma satisfactoria.

Del mismo modo, hemos renovado el certificado de Confianza Online que se ocupa de la seguridad, transparencia y fiabilidad en el entorno digital. Este sello de calidad conlleva el cumplimiento de un código ético, que incluye la privacidad y protección de datos personales, y se renueva anualmente.

LINK Mobility siempre vela por tu seguridad y satisfacción.

 

Calidad en la comunicación electrónica

El nuevo certificado ISO 9001:2015,válido hasta 2019 y otorgado por Certificación y Confianza Cámara, S.L.U avala que el sistema de gestión de la calidad de LINK Mobility Spain para sus servicios de comunicación electrónica cumple todos los requisitos exigidos. Esta norma es un estándar de referencia reconocido a nivel mundial, para multitud de sectores. Es beneficiosa a nivel interno de la empresa (por ejemplo, de cara a la formación de los empleados) pero está claramente enfocada a la satisfacción de los clientes. Así, en varios apartados de la norma se hace referencia a cómo comunicar y se establecen ciertos requisitos como que la comunicación con los clientes debe proporcionar la información relativa a los productos y servicios, ha de tratar las consultas, los contratos o los pedidos, incluyendo los cambios; y tiene que obtener la retroalimentación relativa a los productos y servicios.

En definitiva, una visión de la empresa actualizada, que vela por una gestión eficiente y que nos hace más competitivos y nos aporta un valor añadido.

Si quieres saber más sobre el certificado, aquí tienes toda la información.

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