Contact us

Contáctanos

Nos encantaría saber de ti y analizar tus necesidades. Dinos cómo comunicarnos contigo y nos comunicaremos lo antes posible
  • Protected by reCAPTCHA.
    Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Contact us

Nuestra tecnología, a tu disposición

Para una empresa de comunicación digital, el departamento tecnológico (IT) es uno de los pilares esenciales y el motor de la empresa: nada puede fallar. En LINK Mobility lo tenemos muy claro y por eso contamos con una tecnología e infraestructura de primer nivel que se caracteriza por su solidez y eficacia.

Todo comenzó con el Telex, hace ya más de 15 años y a él se fueron sumando los servicios de voz, fax, eMail, SMS y, por último, los certificados. Hoy por hoy nuestras plataformas técnicas se desarrollan inhouse y están alojadas en centros de la más alta seguridad, con servidores propios que funcionan a pleno rendimiento 24/7.

El cliente ha ido marcando nuestro desarrollo y, con esa visión tan pragmática, hemos ido aprendiendo a atajar los retos que nos ha ido poniendo el mercado y a adaptarnos a cada necesidad, personalizando cada servicio. Así hemos logrado la confianza de pequeñas y grandes empresas, muchas de ellas con nosotros desde el principio.

Y todo ello comandado por un equipo humano compuesto por profesionales cuyas capacidades técnicas, tanto teóricas como prácticas, permiten unas rápidas intervenciones y unas soluciones innovadoras que logran que todo vaya sobre ruedas.

5 claves de nuestras plataformas técnicas

  1. La vigilancia y atención a los equipos es permanente, los 365 días al año, 24/7: el mantenimiento de la plataforma técnica se realiza a dos niveles: uno que atendemos desde nuestro centro de trabajo en “horario de oficina” (de 9 de la mañana a 19 de la tarde) y el resto, atendido por personal del hosting. Y todo con los mejores “cuidados”: fuentes de alimentación redundadas, temperatura aclimatada para los equipos, mantenimiento de redes en alta disponibilidad, monitorización online del rendimiento, etcétera. Siempre alerta para ti, para dar la continuidad de soporte que necesitas.
  2. Somos propietarios tanto de los equipos como de los desarrollos: lo que nos permite ser independientes a la hora de la personalización, así como una monitorización muy exhaustiva. Nos analizamos internamente y efectuamos los cambios necesarios cuando algún proceso no funciona o hay que ampliarlo o mejorarlo. Nuestra propia gestión, sin tener que depender de terceros.
  3. Todos los servicios están redundados: cada servidor tiene su homólogo, en algunos casos dedicados a varios ámbitos y, en otros, en exclusiva a un producto (SMS, eMail, certificados, voz y fax), dependiendo del volumen que soporten. Nuestros clientes así lo requieren.
  4. Cada servicio está individualizado en su gestión: cada producto tiene su servidor/es, lo que posibilita obtener unos resultados óptimos. Toda la estructura está diseñada para conseguir la excelencia en cada uno de los tipos de envíos que manejamos. Así, si estamos mandando un gran volumen de emails, esa acumulación no afecta al tráfico de SMS que está también en marcha, por ejemplo.
  5. Los productos se pueden enviar atendiendo a dos demandas distintas: la primera, denominada transaccional, se usa para, bajo petición, hacer envíos uno a uno. La segunda, la difusión, se utiliza para envíos en bloque, partiendo de una base de datos con multitud de registros.
  6. Altos niveles de calidad: sometidos a la normativa internacional ISO 9001, cumplimos sobradamente la certificación de calidad, por encima de lo exigido.

Gracias a todo ello, LINK Mobility puede presumir de ofrecer unas comunicaciones electrónicas con valor añadido: nuestros mensajes siempre llegan. Te invitamos a que lo compruebes por ti mismo.

Las comunicaciones digitales, con todas las de la ley

Tanto las empresas como las Administraciones Públicas apuestan cada vez más por comunicarse digitalmente. Pero, ¿qué ocurre cuando se trata de intercambios de información “delicados” que requieren de seguridad jurídica? Pues aquí entran en juego los certificados digitales. La documentación certificada, que es uno de los servicios destacados de LINK Mobility, permite formalizar contratos, enviar notificaciones, reclamar pagos… y numerosas gestiones más con una validez jurídica ya ratificada. Desde que en abril de 2013 el Tribunal Supremo confirmara la validez de una notificación a un moroso realizada por eMail, la confianza en este tipo de comunicaciones ha ido creciendo de forma notable.

Pero, ¿qué dice la ley al respecto? ¿qué marco legislativo existe para regular las comunicaciones digitales? El abogado Víctor Martínez, especialista en Derecho en Internet y Nuevas Tecnologías nos lo explica.

¿Cómo está el panorama legislativo en cuanto a la regulación de las comunicaciones digitales? ¿Qué leyes rigen actualmente?

El proceso de transformación digital de nuestra sociedad es imparable. El ritmo de crecimiento de la economía digital en la UE es siete veces superior al del resto de la economía. El impacto actual de las redes de banda ancha de alta velocidad es comparable al que tuvieron la electricidad y las redes de transporte hace un siglo. Además, se está abriendo la senda a innovaciones como la sanidad electrónica, las ciudades inteligentes y la fabricación basada en datos.

Dentro de este proceso, la relación entre los ciudadanos y la administración, y de los ciudadanos entre sí, cada vez transcurre más por soportes electrónicos.

Ahora bien, determinadas relaciones como la interacción con una entidad bancaria o con la administración, o la realización de un requerimiento fehaciente a un deudor, por ejemplo, requieren de seguridad jurídica. Debemos cerciorarnos de que esa comunicación es segura, de usuario a usuario, y que el flujo de información tiene una trazabilidad inequívoca, de forma que sabemos que no ha podido ser intervenido ni manipulado.

Para eso es esencial la certificación digital. En España la legislación fundamental al respecto es la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica, que establece los distintos conceptos de firma electrónica y además determina los requisitos y condiciones que deben cumplir los prestadores de servicios de certificación digital y servicios electrónicos de confianza. Esta ley tiene un precedente en el Real Decreto Ley 14/1999, de 17 de septiembre, sobre firma electrónica, que incorporó al ordenamiento público español la Directiva 1999/93/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de diciembre de 1999, por la que se establece un marco comunitario para la firma electrónica (directiva derogada por el Reglamento (UE) Nº 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de julio de 2014, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza en las transacciones electrónicas en el mercado interior, en vigor desde el 1 de julio de 2016).

Como decimos, el 1 de julio de 2016 entró en vigor el Reglamento (UE) Nº 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de julio de 2014, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza en las transacciones electrónicas en el mercado interior, en cumplimiento de lo previsto en el “Plan de Acción Europeo de Administración Electrónica” y en la “Agenda Digital para Europa”.

El objetivo del Reglamento es el establecimiento de un marco jurídico claro que garantice el reconocimiento transfronterizo de identidades electrónicas, la interoperabilidad de la firma electrónica y otros servicios de confianza tales como los sellos electrónicos o los sellos de tiempo, posibilitando las comunicaciones electrónicas entre ciudadanos, empresas y Administraciones públicas y potenciando el comercio y la administración electrónica.

En función de estas normas españolas y europeas, el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital elabora una Lista de confianza de prestadores de servicios electrónicos de confianza (TSL) correspondiente a los prestadores que proporcionan servicios electrónicos de confianza cualificados y que están establecidos y supervisados en España.

A diferencia de los correos certificados o los burofaxes, qué ventaja tiene un eMail o SMS certificado? ¿Qué garantías aportan estos últimos de cara a presentarlos ante un tribunal?

Aquí entramos en la necesidad de certificación de las comunicaciones digitales para su validez en un juicio. ¿Podemos acreditar que las comunicaciones que aportamos son fidedignas, realmente se produjeron y no han sido manipuladas? El artículo 162 de la Ley de Enjuiciamiento Civil prevé que los actos de comunicación entre las partes “puedan ser efectuados por medios electrónicos que garanticen la autenticidad de la comunicación y de su contenido”.

Impugnar un eMail certificado es casi imposible, ya que las compañías de certificación electrónica recogen todo tipo de pruebas de la comunicación. Estas empresas actúan como un tercero de confianza y guardan ante notario las actas de comunicación que prueban la transmisión, el acuse de recibo, las fechas de envío, el contenido íntegro del correo, así como la identidad del remitente y el destinatario y sus direcciones IP.

Además de con el email, las plataformas de certificación de comunicaciones electrónicas también ofrecen este tipo de servicios con los mensajes SMS, burofaxes electrónicos y la contratación de servicios a través de Internet.

En el primer caso, la compañía certifica el contenido de la comunicación, el proceso de transmisión y deposita todo ante notario. En el caso de los burofaxes electrónicos, garantiza los mismos aspectos que los SMS y certifica igualmente la lectura de dicho mensaje y, opcionalmente, el cliente puede solicitar que se le notifique si la comunicación ha sido aceptada o rechazada por el destinatario.

¿Cuál es el futuro de este tipo de comunicaciones?

Estas comunicaciones van a ir siempre a más.

En el ámbito de la Administración Pública española, la nueva Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de la Administraciones Públicas (LPAC), establece la tramitación electrónica como el medio habitual de relacionarse con los ciudadanos.

En ella, la comunicación por vía electrónica entre los interesados y las Administraciones se configura como un derecho y, en algunos casos, como una obligación; se articula la utilización de medios electrónicos por las Administraciones en la tramitación de los procedimientos; y se establece un nuevo régimen de notificaciones electrónicas. Así, cuando la Administración tiene que notificar cualquier acto administrativo, multas, requerimientos, etcétera envía un mensaje al correo electrónico o un SMS a un dispositivo móvil, con un enlace para acceder a la notificación.

En el ámbito bancario cada vez más las transacciones y todas las relaciones del usuario con la entidad bancaria pasan por la vía telemática e Internet, con las necesidades de seguridad que ello comporta.

En cuanto al ámbito de la fe pública, ya están teniendo lugar los apoderamientos digitales. Dar poderes a un tercero es una actividad que dejará de ser necesariamente presencial.

Y respecto a la esfera de lo privado, cada vez es más necesario garantizar la prueba electrónica de que una comunicación en efecto se ha realizado, un contrato se ha firmado electrónicamente, que no hay manipulación en los mensajes, etcétera.

Es más, en breve plazo veremos experiencias de ejercicio telemático de derechos democráticos (voto en elecciones y referéndum), que por tratarse de derechos tan fundamentales requerirán de la aplicación de las máximas garantías jurídicas.

¿Te apuntas a la certificación digital?

¿Burofax y cartas certificadas?, ya no. En la era digital lo que se lleva, y cada vez más, son los SMS y los eMails certificados. Se trata de comunicaciones instantáneas (el destinatario las recibe en cualquier lugar y a cualquier hora en sus dispositivos) que además ahorran costes, pudiendo llegar a ser hasta un 80% más económicas que los envíos tradicionales.

Por su comodidad y seguridad, este tipo de notificaciones ya están bastante afianzadas en países como Reino Unido, Italia, Finlandia, Hong Kong o Alemania, y en España están en auge; de hecho, el Tribunal Supremo ya ha marcado una pauta confirmando la validez jurídica del eMail certificado.

Desde LINK Mobility las ponemos a tu disposición:

SMS certificados

Estos mensajes cortos de texto generan, en la entrega, un certificado que los convierte en una comunicación con valor jurídico. Dicho certificado incluye los números del emisor y del receptor, el contenido del mensaje, la fecha y hora de la recepción y nuestra firma digital.

eMails certificados

A través del gestor de correo electrónico se envían estos mensajes a una dirección específica. Pueden incluir documentos adjuntos, con un límite máximo de 5 MB. La dirección del destinatario se introduce en el asunto del mensaje.

Tanto con los eMails como con los SMS, el sistema de LINK Mobility mantiene en custodia todos los certificados durante, al menos, 5 años.

Sin duda estamos ante unas soluciones realmente útiles, tanto para comunicaciones de la Administración Pública como en diferentes ámbitos a nivel privado; por ejemplo, en casos de litigios por impagos.

Other sites