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5 formas de que tus SMS impacten aún más este Black Friday

Inicia la cuenta atrás para este Black Friday y al igual que en ediciones anteriores la forma en que se dan a conocer las promociones impacta en gran medida en el resultado de ventas que pueden tener las empresas. Tanto el canal como el mensaje son determinantes. Dentro de los canales, el marketing SMS es uno de los favoritos. Veamos por qué.

Con más del 95% de apertura y lectura casi inmediata, el SMS predomina en las estrategias de las empresas que buscan informar de forma efectiva sus promociones a los clientes.

Teniendo definido el canal, lo siguiente es redactar el mensaje. Transmitir las palabras adecuadas puede ser un gran detonante a la hora de comparar un mensaje que genera un gran número de conversiones con otro que no. En este artículo te aconsejamos qué puedes incluir en tus mensajes para lograr los resultados que buscas.

1.- Producto gratis ¿o cero?

¿Alguna vez te has encontrado en una situación donde compraste algo solamente porque incluía algo gratis?. Aunque no lo necesitabas, el simple hecho de ver la palabra gratis te impulsó a comprarlo. Es algo que nos pasa a la mayoría. Incluir la palabra gratis o cero en los mensajes impacta fuertemente a la hora de decidir entre dos productos. Esto se debe en gran medida a que el humano intrínsecamente le aterra perder y una de las formas en que la mente interpreta la palabra gratis o cero es que no hay posibilidad visible de perdida cuando se elige.

Muchas veces la gente prefiere un 50% extra gratis de un producto a un 33% de descuento aunque al final sea lo mismo. La palabra en sí tiene un fuerte poder en nuestra conciencia a la hora de tomar decisiones.

Para crear un mayor impacto en tus mensajes incluye alguna de estas dos palabras. Puedes aplicarlas de distintas formas, por ejemplo, “envíos GRATIS en compras superiores a…”, “GRATIS el segundo producto”, o en el caso de la palabra cero “cero comisiones” o “cero tasas de interés”.

2.- Define un límite de ofertas

Al igual que la reacción que tenemos frente a palabra gratis, la teoría del comportamiento nos enseña que la aversión a la perdida nos impulsa a tomar una oferta más rápido si sabemos que hay algo que podríamos perder frente a la recompensa que podemos lograr. Si estamos en la tienda y vemos un estante a la venta que dice últimas dos unidades a 79€, nuestro cerebro evaluará antes que podríamos perder esa oportunidad antes de pensar si realmente lo necesitamos o el precio es el adecuado.

La urgencia juega directamente con nuestro deseo de evitar la pérdida, así que limita tus ofertas con frases como “solo 24 horas”, “hasta el 27/nov” o “limitado a 100 unidades”. Hay algunas empresas que suelen alargar más los días de promociones durante el Black Friday, en este caso puedes limitar ciertas ofertas para los primeros días o establecer ofertas distintas para cada día.

Recuerda que este tipo de táctica debe ser estratégicamente aplicada, ya que si utilizas este mismo mensaje constantemente perderás la credibilidad de tus clientes. Úsala con moderación y crea el máximo impacto.

3.- Ofrece experiencias personales

La alta disposición de información con la que cuentan las empresas debe tomarse como una oportunidad para emitir mensajes personalizados, ya que, a su vez, los clientes tienden a preferir aquellas empresas que ofrecen experiencias más cercanas.

Sí tienes una base de datos con información de tus clientes, segmenta el envío de mensajes con promociones que sepas son de su interés o que van de acuerdo a sus características. Ejemplo: si conoces sus fechas de nacimiento, envíales ofertas relacionadas con su rango de edad, o, aunque no sea durante el Black Friday puedes enviarles felicitaciones y algún tipo de descuento durante sus cumpleaños.

Para que tu mensaje impacte aún más, agrega el nombre del destinatario al inicio, esto dará la sensación de que la promoción está dirigida solamente a ellos.

Tomando en cuenta todo lo anterior, no olvides a tus clientes más fieles, a ellos puedes enviarles promociones exclusivas o invitarlos a suscribirse a tu newsletter para conocer de forma anticipada lo que tienes preparado para este Black Friday.

4.- Cierra con una llamada a la acción

Ya que definiste tu mensaje y diste a conocer tu oferta de valor, para cerrar tu mensaje es necesario que indiques a tus clientes que quieres que hagan, es decir, cuál será el siguiente paso. Aunque muchas veces pueda parecer obvio, que aparezca explícitamente creará una reacción más inmediata.

Los CTA pueden incluir “Compra ya”, “Regístrate”, “Dona”, “Síguenos”, “Descarga”, “Visita nuestro sitio web/tienda”, entre muchos otros. Muchas veces las empresas suelen hacer tests A/B para probar con distintas palabras que compongan el CTA y así definir cuál genera una mejor tasa de conversión.

Si lo que quieres es que conozcan más sobre tus productos, por ejemplo, puedes por medio de un Rich SMS añadir una landing page en la que muestres directamente un catálogo de tus productos. También puedes mostrar un código QR para ser escaneado en tienda para acceder a un descuento o alguna imagen o video. Sé creativo, las posibilidades son muy amplias.

5.- Elige el tiempo adecuado

Cuanto más se aproxima la fecha para el Black Friday, más usuarios ya tienen idea de lo que van adquirir ese día. Tienen claro el producto pero quizá no la marca y aún se encuentran en proceso de decisión. Un SMS enviado en el momento correcto puede decidir que la compra sea de tu producto. Si no has iniciado con tu campaña de marketing por SMS aún estas a tiempo. Puedes iniciar con el envío de SMS una o dos semanas antes para dar a conocer tus promociones, después, unos días previos enviar un SMS nuevamente como recordatorio y el mismo día del Black Friday un mensaje más.

Se consciente de los horarios y evita enviar los mensajes en horas incomodas, cómo después de las 10 de la noche o demasiado temprano, antes de las 8 de la mañana, sobre todo los fines de semana.

Teniendo definido el canal y el mensaje, ahora si puedes iniciar con tu campaña. Recuerda que la probabilidad de que tus clientes lean tu mensaje es casi del 100 % por lo que teniendo esa ventaja define claramente una estrategia detrás de cada mensaje y siempre piensa primero en tus clientes. En Link Mobility te podemos ayudar para que cada mensaje llegue con éxito a su destinatario. Comunícate con nosotros y tracemos juntos una estrategia.

LINK Notificaciones: SMS para comunicar en Black Friday

A estas alturas, deberías estar dando los últimos toques a tu campaña de Black Friday o estar listo para ponerla en marcha a toda velocidad. Como pronto descubrirás, hay varias formas diferentes de empezar a enviar mensajes de marketing SMS para conectar mejor con tus clientes. Nuestra pasarela de SMS, LINK Notificaciones, es una plataforma moderna y de confianza que te ayuda a comunicarte de forma rápida, sencilla y eficaz con cobertura global.

En esta edición de nuestra serie de blogs #BlackFriday2021, exploraremos cómo gestionar tus mensajes SMS masivos, sus implicaciones para las contraseñas de un solo uso (OTP), y cómo puedes realizar comunicaciones unidireccionales y/o bidireccionales fácilmente a través de una API con gran conectividad o un portal seguro y especializado.

Continúa leyendo para conocer más detalles y reforzar tu campaña de Black Friday.

Gestión de mensajes SMS y OTP’s a escala

Durante el Black Friday, las páginas web de las diferentes tiendas y negocios se verán inundadas de clientes que quieren el mismo producto al mismo tiempo. Saber manejar un gran volumen de operaciones es clave para que el e-commerce de un comercio no se caiga. Suponiendo que el mensaje promocional de SMS o WhatsApp se envíe a tus cientos de miles (o millones) de clientes finales al mismo tiempo, es posible que desees incorporar un OTP (código/contraseña de un solo uso) para garantizar la equidad y una experiencia de usuario igual para todos, por no mencionar la protección contra los bots y el posible fraude.

LINK Notificaciones puede enviar SMS y OTP por ti:

Mensaje 1Promocional: Este mensaje proporciona al usuario final un enlace de marketing justo antes de que se ponga en marcha el Black Sales.

Mensaje 2OTP: Después de utilizar el enlace del SMS promocional. El cliente debe introducir una OTP para iniciar sesión o finalizar la compra en tu página web.

Este mensaje debe llegar a los pocos minutos de haberse registrado o entrado para que los artículos no se agoten y los clientes no se frustren. No es descabellado suponer que, el mensaje inicial consigue una tasa de conversión del 0,1% lo que podría conseguir que un millón de personas se conviertan en clientes reales.

Para enviar los mensajes OTP con rapidez, LINK Mobility cuenta con un avanzado sistema de espera que garantiza que los mensajes se procesen con rapidez y eficacia. La lista y el orden de envíos también garantiza que nadie pueda «acaparar” toda la página durante minutos. ¿Cómo? Aplicando un buffer a este requisito del MPS que protege al operador de tener problemas de capacidad. Por lo tanto, enviamos un determinado número de mensajes por minuto para garantizar su entrega segura dentro del plazo asignado.

Datos y estadísticas de los SMS

Cómo programar tu campaña en LINK Notificaciones

En el Black Friday, una empresa puede tener muchas campañas de marketing activas diferentes para diversos productos que se envían a muchos clientes distintos. LINK Notificaciones puede ayudarte a llevar todo esto a través de nuestra API de mensajería para cada comunicación que necesites:

  1. Promoción: Programar un flujo constante de mensajes, un paquete de hasta 50 SMS por segundo, para ser enviados en el momento adecuado con algunas API’s.

  2. OTP: Configurar el software para expedir los OTP cómo quieras.

Controla los problemas de espera en tiempo real

La latencia se calcula por el tiempo que tardamos en LINK Mobility en recibir una solicitud de la API y enviar el mensaje u OTP a los proveedores. LINK Notificaciones te permite supervisar los índices de latencia y señalará cualquier problema con: remitentes, Servidores de Mensajería o subcuentas de LINK Mobility.

Si la latencia aumenta y se producen grandes acumulaciones en tus mensajes, LINK Mobility te ofrece una guía de ayuda “paso a paso” para resolver cualquier problema relacionado con la latencia. El panel de control de LINK te permitirá supervisar tu mensajería a lo largo del día mientras vendes durante el Black Friday.

 

Por último, nuestro exclusivo panel te permite comparar el rendimiento y las actividades dentro de tu sector. Podemos proporcionarte información valiosa relacionada con la distribución de los mensajes, las conversiones, las compras, las facturas pagadas, etc. ¿Necesitas alguna de nuestras soluciones para tu empresa?¿Quieres obtenerlas? Comienza hoy mismo.

Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico: [email protected], llámanos: 912 160 100 o visita nuestra web.

Cómo estar preparado para el Black Friday y el Cyber Monday

Si el Black Friday y el Cyber Monday fueran un evento deportivo, se considerarían un triatlón o la SuperBowl en el sector retail.

En los últimos años ha llegado a representar un crecimiento masivo para el retail, los viajes y la hostelería. Asimismo, se ha convertido en un problema para las tiendas que intentan hacerse oír por encima de la competencia.

El mero envío de correos electrónicos masivos anunciando «Las Rebajas de Acción de Gracias», el bombardeo de anuncios publicitarios en las webs o la impresión de miles de folletos probablemente se conviertan en meros intentos de las tiendas por robar el protagonismo. Pero, hay un método que se abre paso entre el desorden: la mensajería móvil. Y hay un arte para hacerlo bien. En este blog, te explicaremos las claves de la mensajería móvil para aprovechar las oportunidades que ofrece el Black Friday.

Primero, una pequeña introducción. Aunque no hay mucha diferencia entre los descuentos online del Black Friday y el Cyber Monday, el Cyber Monday sale ganando según cifras recientes de Salesforce, con aproximadamente un punto porcentual de diferencia entre los descuentos. Si tenemos en cuenta que la Cyber Week acumuló 270.000 millones de dólares en ventas globales en 2020, un 36% más que el año anterior, esa diferencia se vuelve mucho mayor. Y añadiendo el miedo al Covid-19 que volverá a alejar a las grandes multitudes de los comercios físicos este año. La importancia de la mensajería móvil -que puede llevar a una venta con el toque de una pantalla- es cada vez mayor.

Personalizar en un mundo competitivo

Siendo claros, la mensajería móvil no consiste simplemente en ofertas personalizadas basadas en el Big Data, derivados de los perfiles de los clientes. Las empresas ya lo han intentado. Los consumidores responden a las campañas que ofrecen grandes ofertas y descuentos, especialmente cuando el tono es amistoso y familiar. Entonces, ¿cómo se puede lograr destacar en el panorama de la mensajería móvil?

WhatsApp es la aplicación de comunicación para más de 2.000 millones de usuarios en más de 180 países. Lo que lo convierte en el servicio de mensajería preferido entre amigos y familiares. Combinar un código de descuento personalizado sólo disponible en WhatsApp para aquellos clientes fieles que se han registrado en una lista VIP en la aplicación (a cambio de unas ventajas X) es una apuesta segura para conseguir que tu mensaje llegue mientras fidelizas al cliente. Utilizando el nombre de pila del cliente creas un nivel de personalización y cercanía que un de correo electrónico que diga «Estimado cliente» simplemente no puede tener. Además, ¿Cuándo fue la última vez que abriste primero un correo electrónico antes que un SMS?

Construir relaciones con WhatsApp

Mantener y cuidar una relación con el cliente es un proyecto lleno de pequeños detalles. Significa estar ahí para ellos antes, durante y después de su purchasing journey. Si utilizas su canal de comunicación favorito -por ejemplo, WhatsApp- significa que tienen a tu equipo de atención al cliente entre sus “amigos” más cercanos. La API de WhatsApp Business permite establecer esa comunicación fluida, ampliando y desarrollando tu relación basada en el diálogo.

WhatsApp ofrece mensajes personales de customer care y notificaciones, y recientemente ha habilitado más tipos de comunicaciones que suponen un punto de inflexión para el marketing dentro de la app. Este nuevo tipo de mensajes están diseñados para ayudar a las marcas a ofrecer un mayor apoyo holístico a los clientes a lo largo de sus customer journey, así como para crear nuevas oportunidades para tus vendedores.

Piensa en: recomendaciones de productos basadas en el historial de compras de tu cliente o en amables avisos sobre una cesta abandonada. El resultado, tu marca y tus clientes podéis entablar conversaciones de forma continua que den lugar a relaciones más profundas y significativas sin necesidad de complicados procesos de validación, lo que reduce el trabajo de tu equipo de atención al cliente.

Con el volumen de compras previsto para el fin de semana del Black Friday y Cyber Monday, las empresas necesitan toda la ayuda posible a lo largo de las numerosas fases del proceso de compra. ¡Hazlo fácil! Gracias a la capacidad de WhatsApp Business para hacerte el trabajo más duro.

SMS para comunicar en el Black Friday y Cyber Monday

Hay diferentes maneras de empezar a enviar mensajes de marketing SMS a tus clientes. Nuestra solución LINK Notificaciones, es una plataforma moderna y de confianza que te ayuda a comunicarte de forma rápida, sencilla y eficaz de manera global. Puedes acceder fácilmente a la comunicación que más se adapte a tu empresa, unidireccional o bidireccional, a través de la conectividad API o a través de un portal seguro y dedicado.

Cinco formas en las que LINK puede ayudarte a comunicarte con tus clientes este Black Friday y Cyber Monday 2021:

Envía de SMS

Puedes utilizar los SMS para notificar, enviar mensajes urgentes o para asegurarte de que tus comunicaciones llegan a tus clientes. Al mismo tiempo puedes optar por enviar un simple SMS, crear un diálogo o utilizar funciones adicionales para aumentar el tráfico, el índice de respuesta o fidelizar a tus clientes. Más información.

Premia a tus clientes con cupones

Recompense a sus clientes con el envío de un cupón con la ayuda de nuestro producto, LINK Web Experience para aumentar la fidelidad de los clientes y atraer tráfico. No se necesitan conocimientos técnicos ni integraciones, y puede personalizar la solución a su marca. Una vez enviada la comunicación, puedes seguir fácilmente el rendimiento de tu campaña. Conoce la comunicación enriquecida aquí.

Inicia una conversación

Utiliza LINK Conversaciones para enriquecer tu comunicación y el diálogo con tus clientes. Al estar integrado en LINK, puedes crear flujos de mensajería conversacional. Puedes crear chats fáciles de usar y relacionarte con tus consumidores en el canal más adecuado. Además, integra la solución en canales OTT como WhatsApp. Es perfecto para proporcionar el contenido y las ofertas adecuadas en el momento oportuno, lo que amplía las ventas, las ventas cruzadas y las reventas. Es decir, aumenta las tasas de conversión. Descubre más.

Envía la factura por SMS

Usando nuestra solución LINK SMS Certificado, puedes pasar de las facturas en papel a un método de pago más eficiente. Cobra a tus clientes mediante el pago inmediato y más rápido. Puede utilizarlo para cualquier tipo de pagos como eventos, solicitudes y cobro de servicios digitales. Más información.

Conecta a través de WhatsApp

Activa WhatsApp Business fácilmente a través de nuestra API y empieza a comunicarte con tus clientes a través de la app de moda. Muchas personas prefieren comunicarse y relacionarse con las marcas mediante canales que usan habitualmente, lo que significa que puedes reforzar la satisfacción de tus clientes utilizándolo. Obtén más información.

 

Este Black Friday y Cyber Monday más que nunca LINK Mobility te ayuda a lanzar tus comunicaciones y destacar por encima de tus competidores. Haznos una consulta en nuestro correo electrónico: [email protected] si lo prefieres, llámanos: 912 160 100 o ¿Conoces a LinkIA? Entra en nuestra página web y preséntate: www.linkmmobility.es

Misión: Black Friday

El Black Friday tal y como hoy lo conocemos es un evento que surgió en EE.UU allá por 1960, pero hasta el año 2000 no se ganó la designación de “el día de compras más grande del año”, internacionalizándose. Desde entonces es un reto para los marketeros. No hay reglas: todo vale para aprovechar esta tendencia de compras desenfrenadas previas a la Navidad y seducir a los consumidores. Sólo en España la edición pasada se facturaron 1.560 millones de euros en compras online con lo que hay que tener en cuenta que la competencia es feroz.

Por tanto, en esta jornada más que nunca, hay que apostar por la omnicanalidad para conseguir el retorno más elevado. Está cada vez más claro que la compra física y la online se tienen que combinar. De hecho, según datos de Google, el 62% de las ventas que efectuaron las tiendas físicas vinieron influenciadas por información que el consumidor recibió digitalmente. A partir de aquí, coordinando cada vía de comunicación y ventas con el cliente, también es muy importante innovar dentro de nuestras posibilidades. ¿Te atreves con el RICH SMS?

Entonces, ¿cuáles son las claves para fusionar canales y darle al cliente lo que espera? Descubre lo que necesitas saber para obtener los mejores resultados.

¡Tres, dos, uno… Black Friday!

 

Los datos hablan por sí mismos

Las previsiones son muy optimistas y probablemente la edición de este año del Black Friday vuelva a sorprendernos batiendo récords. Según el informe Black Friday 2019 elaborado por el especialista en ecommerce Webloyalty, se espera un incremento de las compras de un 151% más en total. Ya no hablamos sólo de Black Friday, sino de Black Week. Por ello, este estudio indica que el gasto medio de los consumidores ascenderá a 240 euros: 160 euros durante el Black Friday, y 80 euros en el Cyber Monday. Además, se señalan las 12 horas y las 21 horas del viernes 29 de noviembre; y las 13 horas y las 22 horas del lunes 2 de diciembre como los momentos del día en que se registrarán mayores volúmenes de compras.

 

Estrategias y consejos útiles

Llega una nueva edición del Black Friday (seguido del Cyber Monday), un evento imprescindible para beneficiar tanto a consumidores como a empresas (el gigante de las compras Amazon vende 10 productos por segundo durante el Black Friday, seis veces más que cualquier otro viernes). Aunque destacan las ventas de productos tecnológicos, que aumentan hasta un 60% más que en una jornada normal, podemos encontrar descuentos y promociones en productos de muy diversos sectores.

Pero, como la competencia es cada vez mayor, es necesario diferenciarse y, al mismo tiempo, brindar una óptima experiencia de compra para un consumidor muchas veces abrumado por tanta oferta. ¿Cómo?

Pues además de las estrategias más “típicas” como crear una sensación de urgencia, ofrecer una atención global e inmediata o el iniciar la campaña antes y acabarla unos días después, es conveniente intentar sorprender e ir más allá de la compra, buscando la fidelización. ¿Qué te parece mandar un regalo directo a tus clientes más fieles con motivo del Black Friday?

Y si todos ofrecen descuentos ¿por qué tú no presentas otros beneficios como envíos gratuitos, bonos regalo o aprovechas la motivación del consumidor para anticiparle alguna promoción de cara a Navidad?

Por otro lado, ten en cuenta que muchos de los clientes que lleguen a tu negocio atraídos por las ofertas del Black Friday, puede ser que aún no te conozcan y sea la primera vez que te visitan. Cuéntales quién eres y todo lo que puedes hacer por ellos a través de una buena landing page, atractiva e informativa. También puedes orientarte al público más solidario y promover el consumo responsable. Por ejemplo, destinar una parte de la venta a una causa social.

 

Marca la diferencia con el RICH SMS

Email marketing, redes sociales, anuncios en publicaciones… Todos los recursos de marketing se unen para conseguir los mejores resultados. Pero ¿y el SMS? Este canal puede ser uno de tus mejores aliados para sorprender al usuario y exprimir el Black Friday al máximo. Es el más rápido, económico y eficaz (tasa de apertura de los SMS es de más de un 95% en los 3 primeros minutos).

Toma nota de cómo puede ayudarte gracias a las numerosas funcionalidades que permite el RICH SMS:

1-Un carrusel de productos: Cuando el usuario hace click en el SMS, a través del enlace se muestran en un carrusel giratorio tus productos estrella para Black Friday. Es una forma muy visual y dinámica de reactivar tus ventas.

2-Cuenta atrás: Mediante el SMS se genera un aviso de cuenta atrás para esa promoción de Black Friday que el usuario no puede dejar escapar. ¡Vamos, no hay tiempo que perder!

Con esta acción las visitas a tu website aumentarán considerablemente.

3-Un vídeo, donde el éxito está asegurado. Muestra tu vídeo con todos los servicios y productos que quieres destacar para el Black Friday y capta más leads.

4-Geolocalización: Envía un mensaje de texto e invita a tus consumidores a visitar tu tienda para sorprenderles con lo mejor del Black Friday. Gracias a este SMS enriquecido, con geolocalización incluida, podrás atraer más usuarios a tu negocio.

5-Códigos de barras o QR: otra excelente idea para diferenciarte. En el momento en el que el usuario clica en el enlace del Rich SMS, le aparece un código con el que descubrirá al momento los interesantes descuentos en tus productos o servicios para el Black Friday.

6-Cupón rasca y gana: Manda un cupón “rasca y gana” mediante un mensaje corto enriquecido para premiar a tus clientes durante el Black Friday. Una excelente herramienta de fidelización, divertida y atractiva.

Como puedes comprobar, el SMS enriquecido tiene un gran potencial y puede convertir tu Black Friday en un momento clave para lograr con éxito tus objetivos de venta junto con la campaña de Navidad. Desde LINK Mobility te animamos y ayudamos a implementar esta estrategia de marketing para obtener los mejores resultados.

 

Black Friday: prepárate para la revolución de las compras

El 23 de noviembre es la fecha clave: un año más llega esta fiesta del consumo previa a la Navidad, ya bastante consolidada en nuestro país, que supone un reto para el marketing de cualquier empresa (especialmente para las pymes). Este año se esperan en España más de cinco millones de envíos postales en ese día, según cálculos de la asociación española de empresas de gran consumo (Aecoc).

Pero cada vez se “calientan motores” antes y empezar lo más pronto posible a implementar la estrategia más adecuada para conseguir los mejores resultados es fundamental. Mediante el SMS, que no olvidemos que es el campeón de las tasas de apertura e inmediatez, y a través del email o las redes sociales, debemos captar a los indecisos y fomentar las compras de último minuto.

Los clientes de LINK Mobility nos han demostrado que aumentan considerablemente sus comunicaciones durante el Black Friday y que obtienen muy buenos resultados. Déjanos ayudarte, con eficacia y seguridad.

 

Del SMS a la landing page

Ya tienes perfectamente actualizada tu base de datos y segmentada para llegar de forma eficiente a cada uno de los consumidores, y ¿ahora qué?

*Prioriza el SMS: se puede convertir en tu gran caballo de batalla para este Black Friday. Los móviles van a “echar humo” desde los días previos, así que este canal te servirá para comunicar de manera rápida y efectiva todas tus propuestas. El mensaje de texto adecuado, dirigido al usuario apropiado comenzará a generar el interés necesario y a conseguir llamadas a la acción efectivas. Y, por supuesto, úsalo también para los mensajes transaccionales (por ejemplo, cuándo recibirá su compra).

A partir de ahí, ayúdate del email marketing, y de las campañas en redes sociales, muy útiles para resolver dudas y tener una comunicación más fluida e inmediata.

No te olvides de los cupones descuento móviles ¡seguro que son unos grandes aliados en esta jornada!

*Crea una landing page específica: el Black Friday debe tener su propia página donde se presente todo claro y atractivo. Así aumentarás el tráfico. Evidentemente el SMS enlazará a esta página.

*Aprovecha los resultados: a partir de las conversiones y datos obtenidos, inicia otras acciones complementarias como compras relacionadas. Gracias a nuestro servicio LINK Collect la recopilación de información de tus consumidores para acciones futuras será fundamental.

Si has conseguido nuevos contactos, aprovéchalos para la Navidad, que está a la vuelta de la esquina.

Recuerda, todo esto también lo puedes llevar a la práctica el lunes siguiente, el llamado Cyber Monday o #eDay, donde el e-commerce es el protagonista exclusivo. Aunque hay que destacar que el Black Friday cada vez es más online, de hecho, según RetailNext, en 2007 el número de visitantes en establecimientos físicos cayó un 4,7%

¡No dejes escapar esta ocasión única para contactar con tus consumidores via SMS o email y ofrecerles las mejores ofertas de tus productos o servicios!

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